Мифические долги

Несколько лет назад (ориентировочно в 2012 году) я являлась клиентом Росбанка. У меня был открыт депозит в отделении Росбанка, расположенном по адресу: г. Самара, ул. Дачная 27а. По истечении срока действия вклада я закрыла вклад и забрала деньги (тело вклада + проценты). После этого я никаких счетов в вашем банке не открывала, карты вашего банка у меня никогда не было, кредитов у вас я также никогда не брала. Сегодня (30.01.2015) мне позвонила женщина – представитель Росбанка и сказала, что я должна Росбанку 100 (сто) рублей за обслуживание текущего счета. Когда я закрывала вклад и забирала деньги, я просила сотрудника вашего банка, обслужившего меня, закрыть всё, что было открыто на мое имя. Мне сказали, что все закрыли. При открытии договора вклада я спрашивала у специалистов вашего банка, будут ли с меня брать какие-либо деньги при открытии, закрытии депозита, а также в течение срока депозита. Мне сказали, что нет. Какие могут быть долги за обслуживание счета, который я просила закрыть и мне его закрыли, когда я забрала свои деньги? При этом позвонившая мне сегодня женщина отказалась отвечать на мои вопросы по существу, а именно: «что это за счет, за который мне насчитали долг?», «если это счет 2012-го года (который оказался по какой-то мифической причине не закрыт) почему со мной связались только в 2015 году?». Женщина сказала, что не может это нигде посмотреть, и что мне необходимо подъехать в отделение Росбанка, заплатить деньги и написать какое-то заявление. Кроме того ваша сотрудница угрожала мне судом. У меня нет времени ездить по вашим отделениям и исправлять ошибки сотрудников Росбанка, если они настолько некомпетентны, чтобы закрыть счет по требованию клиента. Я прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации, выяснить, на каком основании мне начислен какой-то долг, если я не являюсь вашим заемщиком, и у меня нет никаких счетов в вашем банке.