Автокредитование

Уважаемый Алексей Анатольевич! Мы благодарим Вас за опубликованный отзыв. По существу обращения, позвольте предоставить наши комментарии. Уведомляем Вас, что ранее, при Вашем обращении в Банк, по поводу различий в графике, находящемся у Вас на руках и тем, что в зафиксирован в системе Банка, было принято решение о том, что Вы производите оплату, согласно Вашего графика. Банк на ежемесячной основе возмещает Вам сумму разницы. Также Ваша кредитная история будет скорректирована согласно решению Банка. Тем не менее, Банк обращает Ваше внимание, что сумму ежемесячного платежа, Вам необходимо производить своевременно, не позже даты указанной в Вашем графике. В случае несвоевременного зачисления, Банк вправе взимать штрафные санкции согласно Тарифам Банка, в размере 15 % от суммы ежемесячного платежа. Таким образом, при проведении расследования было выявлено, что Вами 5 платежей было зачислено несвоевременно, а именно в декабре 2013 года - ежемесячный платеж не поступал в Банк, также в январе 2014 года Вы не обеспечили сумму ежемесячного платежа, далее в феврале 2014 года Вами была зачислена сумма позже установленной даты, и в меньшем размере, в марте 2014 года зачисление было позже установленной даты, и в мае 2014 года сумма ежемесячного платежа была зачислена позднее. Обращаем Ваше внимание, что информацию по зачислению денежных средств Вы можете наблюдать самостоятельно при помощи услуги "Мой Банк" на нашем сайте cetelem.ru. Таким образом, на данный момент в Банке присутствует сумма задолженности, включая сумму штрафных санкций за несвоевременную оплату. Банк рекомендует погасить данную задолженность в скорейшем времени, во избежание повторного начисления штрафных санкций. Также, хотим проинформировать Вас о том, что Банк нацелен на предоставление качественного сервиса нашим клиентам, в связи с чем, все звонки в Банке прослушиваются и записываются. Соответственно, если будет обнаружена некорректная консультация со стороны сотрудников, Банком немедленно будут применены необходимые меры. Надеемся, что наш ответ поможет в разрешении Вашего вопроса. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО