"Ооочень быстрое обслуживание"

Сегодня, 30 Января 2015г. года обратился в отделение на Белорусской банка Транспортный для открытия вклада. Банк посетил впервые и ставки по вкладам безусловно привлекают. Проходя в операционный зал застал картину как мужчина спорил с кассиром и разобраться в этой ситуации помогла девушка представившаяся управляющей отделения. В какой-то момент стало даже приятно, что управляющий находит время на решение даже банальных вопросов (а я уверен, что было что-то несерьезное), но следующим моментом меня удивили как ни в одном банке. На вопрос операционистки (к которой даже не было лишних вопросов): "Какой у меня вопрос", - я ответил коротко - "ПО ВКЛАДУ". После чего услышал самый уникальный для себя ответ" "Вы не успеете его открыть!". Хотелось бы прояснить - на каком основании сделали такой вывод, когда в офисе помимо меня было 2 клиента, а ВРЕМЯ (сильно акцентирую на этом) было 19:11! Минимум 15 минут на открытие вклада - этого мало?! Второй не менее интересный вопрос: "На каком основании операционистка решила что я не успею, если даже НЕ УЗНАЛА какую операцию конкретно я хочу совершить по вкладу?!". А если это было пополнение?! Это 5-10 минут максимум! А Если снятие средств по вкладу в срок? Банк обязан вернуть средства по условиям договора вклада. На основании Указания от 28 августа 2012 г. N 2868-У - банк не вправе отказать об открытии вклада, если все документы соответствуют нормам. Однако не документы не были рассмотрены, не было предложено посетить отделение в какой-либо другой день, в случае БЕЗУМНОЙ занятости. И все это происходит в РАБОЧЕЕ время за час до конца (не за 10 и даже 20 минут до конца). Как сотрудник банковской сферы, могу сказать что такое отношение к клиентам не приемлемо и после такого обслуживания создается общее мнение обо всех банках и экономике страны в целом, после чего начинаются массовые оттоки по депозитам. Прошу разобраться в этой ситуации и дать конкретный ответ с решением на случившуюся ситуацию, в противном случае будем решать вместе! Не готовы обслуживать клиентов - не стоит выставлять заявленные условия по обслуживанию (в частности касаемо вкладов)!