Отключите кол-л-центр или увольте там всех

Относительно не давно увидел сообщение, что теперь клиенты Росбанка могут снимать беспроцентно деньги во всех банкоматах Соситье Дженерал во всем мире. Так как ребенок стал сейчас чаще выезжать за рубеж на соревнования, решил сделать карту, что бы значит можно было в крайнем случае (а случаи бывают разные :)) деньги снять и не платить за снятие. Зашел на сайт, почитал про карты и увидел интересное предложение от иглобе, когда за трату денег получаешь бонусы, которые можно потом потратить на билет куда-нибудь. Оставил на сайте заявку, думал сразу как перезвонят. Не перезвонили. Но я же настойчивый, позвонил сам. Приятно, что не пришлось долго ждать, ответили почти сразу. Но вот дальше... Меня насторожило, что кроме 500 рублей за обслуживание, нигде не говорилось про какие-нибудь еще платежи. Поэтому, как только услышав живого человека, обрушил свой, как мне кажется, понятный вопрос: " что мне нужно сделать, что бы оформить карту и сколько это стоит." Девушка, видимо, торопилась донести до меня сведения о пакетах банковских услуг. Через несколько минут я все же смог прервать речь и спросил вновь о том, что мне нужно сделать, что бы оформить карту и сколько это стоит. При этом апеллируя к информации на официальном сайте. Мне вновь про пакеты, я вновь уточнил, что не хочу пакеты, хочу оформить карту. (Я конечно понимаю, что там счет надо открыть и прочее, поэтому хотел услышать конкретный ответ на конкретно поставленный вопрос.) Через десять минут наконец-то стал понимать, что пакет услуг - это основное чем торгует Росбанк, а карты вроде как побочный продукт. Я однако опять сослался на сайт (и даже провел девушку по их же сайту на страницу информации) где не сказано ни о каких пакетах услуг. Такого она не ожидала и включив мне музыку отправилась спрашивать у более опытных товарищей (это мои домыслы, основанные на фразе "подождите минуточку, я уточню информацию"). Через каких то еще пять минут мне сообщили, что таки да, покупать пакет не надо. Но опять же я спросил конкретные шаги по оформлению. "То есть, - допытывался я, - мне нужно лишь прийти в отделение банка и попросить оформить карту, ничего не покупая?" Точно так! - заверили меня. Но и тут я не дал слабину, а спросил сколько это будет стоить. Нужно ли мне будет платить за выпуск карты или только за обслуживание? Только за обслуживание, - последовал ответ. Все! Иду в банк. В отделение банка мне припомнили пакет услуг. И доходчиво объяснили, что сначала я должен купить пакет услуг. А уже к пакету можно дополнительно выпустить карту. За изготовление - 350 руб и еще 500 за обслуживание карты иглобе. Но ведь буквально полчаса назад колл-центр ничего подобного мне не объяснил, а как то наоборот заверил, что и пакета не надо и карту выпустят бесплатно... Я не поленился и продемонстрировал страницу, где тоже ничего не говорилось об пакетах. (Не стану опускаться до скриншотов, пусть лучше поправят, что б такие нудные получали информацию сразу и не звонили в колл-центр :) Работники банка согласились, что да, собственно ничего не сказано, но они то знают, что без пакета карту не получить. Надо отдать должное менеджерам, все таки нашлась возможность получить карту без покупки пакета услуг. Это купить услугу карта без открытия счета! Которая стоит дороже пакета банковских услуг! :) Вообщем, озадачившись таким расхождением в информации, я отправился домой. Думать. Но это не конец! На следующий день (а это была суббота). В 9.35 мне позвонили таки из колл-центра Росбанка по моей заявке на карту. И выяснив, что я не клиент банка, очередная девушка была также ошарашена моим выносящим мозг вопросом "что мне нужно сделать, что бы оформить карту и сколько это стоит." Вот тут то вновь выяснилось (упоминание про информацию на сайте приводило к несколько минутному прослушиванию музыки после фразы "подождите минуточку, я уточню информацию" ), что пакет услуг мне не нужен! Всего лишь надо прийти в банк заплатить за изготовление 500 (чувствуете как инфляция то прет :)) рублей и еще 500 потом снимут за обслуживание карты. Конечно с утра я еще не все четко понимал, но все же решил твердо уточнить, что это и есть все платежи и больше мне ничего оформлять или покупать не надо? И девушка подтвердила, что это все. В итоге, оформлять карту у банка , где невозможно получить информацию соответствующей действительности не стал. Мало ли что...