Очень долгое обслуживание в офисе!

01.02.2015 13:09
4129
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
30.01.2015 поехали в Ак Барс на Декабристов получить перевод золотая корона 10 000уе. В очереди просидели минут 20-25. Затем в кассе #7 молодой человек минут 20 искал деньги и минут 10 печатал кучу бланков, я расписывался раз 20-25 на одних и тех же копиях. Получил сумму и побежал на работу, т.к. проверять ВСЕ купюры не было времени и желания. На следующий день 31.01.2015 поехал в другой банк (ТатфондБанк) обменять средства, кассирша начала пересматривать все купюры и нашла одну порванную. Все номера и прочее на месте, но купюру не приняла. Что мне теперь делать? Как доказать что купюру получил в вашем банке? Вы примите ее обратно?Канечно я сам дурак, но когда минут 40 ждешь в очереди, то еще минут 5-10 нет сил проверять каждую купюру!Еще окошко кассы было абсолютно без двери и все проходящие видели, что я получал валюту. А мужчина один совсем ошалел поставил шапку свою на прилавок и стоял и дышал в спину, наверно пересчитывал МОИ деньги. Это безопасно? Почему для валютных операций нет выделенной кассы? Что за БРЕД? Никогда не буду обращаться в этот банк, просто Золотую Корону никто не принимает больше в Казани. И не надо просить контактных данных, посмотрите видео с камеры. В прошлое мое обращение вы тоже ничего не сделали. Спасибо. [b]От Администратора: [/b]Уважаемый Автор, расскажите поподробнее: "..минут 20 искал деньги..". [b]От Pak Aleksey: [/b] Я звонил в главный офис заранее, чтобы узнать где получить такую крупную сумму. Мне назвали главный офис Декабристов 1. Когда уже подошел к операционисту в кассе, и сказал про перевод. Взял все документы и пропал на минут 10-15, просто стояли ждали.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-02-20T18:39:00+03:00
В данной ситуации можем зачесть оценку 3.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2015-02-02T09:59:00+03:00
Уважаемый клиент! От имени ОАО «АК БАРС» БАНК разрешите выразить Вам свое почтение. Банк высоко оценивает оказанное Вами доверие. Хотим отметить, что принимаемые Банком от Клиентов поврежденные купюры повторно Клиентам не продаются. Также сообщаем, что в ОАО «АК БАРС» БАНК разработаны строгие правила приема наличной иностранной валюты и Банк гарантирует платежеспособность приобретенных купюр. Нам очень жаль, что случилось так и на руках у Вас оказалась поврежденная купюра, но согласно Законодательства РФ при получении денежных средств клиент должен пересчитать полученную сумму. И я думаю в этом случае у Вас бы не возникло сомнений, что данная купюра могла быть получена от ОАО "АК БАРС" БАНК. Со своей стороны Отделом претензионной работы с розничными клиентами указанная Вами информация о длительном ожидании в очереди направлена руководителю профильного подразделения Головного офиса для проведения служебной проверки на основании реестра операций 30.01.2015 года, организованности кассовых окон и принятия необходимых мер в целях повышения качества обслуживания в Банке.
p*******@gmail.com
2020-11-25T10:31:54+03:00
Все ок.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,78
средняя оценка
21.37%
решено проблем
1 530
отзыва
1 505
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ак Барс Банка

Оформление вкладов и выдача карт

Оценка 5

Очень внимательное обслуживание в офисе Ямашева 76. Я хожу всегда именно туда. Потому, что это близко с моим домом и максимально комфортно для меня как клиента . Там всегда четко... Читать полностью

27.08.2026

Перевод на накопительный счет

Оценка 5

25.08.2026 в 23.00 при переводе денег с карты на накопительный счёт со счета деньги пропали. Обратилась в онлайн - чат банка. Оператор Константин быстро справился с моим вопросом... Читать полностью

25.08.2026

Помощь с переводом

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак Барс банка. Весь вечер 11.08.2026 я пытался по системе быстрых платежей (сбп) сделать перевод денежных средст в сторонний банк. Но у меня ничего не... Читать полностью

13.08.2026

Переводы в основную карту

Оценка 5

Решил вопрос перевода денег на ту карту которую мне необходимо, а не на ту которую последняя открыта До этого обращался несколько раз операторам не смогли помочь Сразу понятно... Читать полностью

28.07.2026

Пуш уведомление

Оценка 5

Здравствуйте! Обратился по горячей линии в Ак барс банк 22.06.25 в 22:44. Вопрос состоял в том что при переводе денежных средств не приходил код с пуш уведомлением и автоматически... Читать полностью

24.06.2026

Консультация по денежному переводу

Оценка 5

Здравствуйте. 16 числа появилась необходимость совершить межбанковский перевод по реквизитам, обратился с этим вопросом в чат. Оператор Ольга подробно предоставила информацию по... Читать полностью

16.06.2026

Разблокировка карты от ареста на время

Оценка 5

Оператор Назар помог открыть карту которая в аресте на время что бы перевести детское пособие, вежливый и понятливый оператор, всё понятно объяснил на счёт ареста и когда и в какое... Читать полностью

15.06.2026

Продукты банка