Сообщения о просроченной задолженности

01.02.2015 15:04
2829
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка Открытие (изначально Номос Банк). Ранее претензий никаких не было. Но... с недавнего времени банк на постоянной основе: каждые 5 дней, начиная с 22.12.2014 г, стал присылать сообщения на мой мобильный телефон с оповещением о якобы образовавшейся просроченной задолженности в размере 24,88 руб. В декабре я действительно просрочила договор, а именно половину суммы кредита оплатила в день списания, оставшуюся- [U]на день позже[/U]. Акцентирую, это было впервые за весь период моего сотрудничества с банком. Через день я прозвонила на горячую линию Банка для уточнения, не начислили ли мне каких-либо штрафов. Сотрудник ответил, что нет. ... И после начался телефонный терроризм в виде смс-сообщений с информацией о том, что у меня образовалась просроченная задолженность. Я снова прозвонила на горячую линию... сотрудник сообщил, что это ОШИБОЧНО сформированное сообщение, чтобы я не обращала внимание. Потом снова смс... Я, решила все-таки поехать и заплатить эти злосчастные 24,88 рубля на всякий случай. Но смс продолжались... а некомпетентные сотрудники горячей линии банка все утверждали, что это некорректное сообщение и задолженности нет, кредитная история не портится. Сообщения продолжаются и по сей день... @= уже не смотря на то,что я, заботясь, о своей кредитной истории и, не зная, кому верить в этом банке полностью погасила кредит в размере около 200 000 рублей 12 января. На днях поеду и заберу справку в отделении Банка. Просьба к Банку прекратить сообщения. Создается общее негативное впечатление в целом о банке и его работе, ибо верить словам сотрудника об ошибочно сформированным сообщениям на протяжении больше месяца просто не серьезно.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-03-05T12:01:25+03:00
Добрый день. Спасибо за доверие, которое Вы оказываете, пользуясь услугами нашего банка. Приносим искренние извинения за причиненное беспокойство. В ходе проверки, инициированной на основании Вашего обращения, установлено: СМС-сообщения поступали Вам ошибочно из-за технического сбоя в программном обеспечении банка. По информации, предоставленной техническими специалистами, в настоящее время неисправность устранена. Еще раз приносим извинения и надеемся, что произошедшее не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением, Информационный центр ПАО «Финансовая корпорация ОТКРЫТИЕ»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024