Сбой терминала при оплате

Заявка QW3306017. Номер терминала 9044174, адрес терминала Москва, улица Хлобыстова, 11 соор 1. Тип обращения: Проблема с платежом через терминал - нет квитанции. Дата платежа: 24.12.2014. Примерное время платежа: 19:10. Провайдер (поставщик услуги): qiwi кошелек. Сумма платежа: 5000. При пополнении счёта QIWI кошелька терминал зажевал купюру 5000 руб, после чего на экране не отобразилось пополнение а был ноль, далее терминал завис, и выдал сообщение на экране что временно не работает. В результате деньги не вернули.Служба поддержки меня уже просто игнорирует. Заявили что инкассация ничего не выявила и рекомендовали связаться с владельцем терминала, с которым связаться не удалось. Да и почему я должен с ним разбираться, если обращаться в первую очередь приходится в службу поддержки QIWI? Отвратительный сервис и не надёжный банк, который не несёт ответственность ни за что. Не советую с ним связываться. Если платите за телефон или интернет, лучше платите в салонах Евросети, Связном или МТС, если пользуетесь интернет платежами, выбирайте лучше надёжные банки с развитой настоящей а не виртуальной сетью филиалов а про этих жуликов да же не думайте. Пока проблем нет, вроде всё хорошо, как только проблема, на вас просто наплюют и отфутболят, а всё потому что терминалы принадлежат не банку а каким то другим организациям заключившим с этим банком договор.