Незаконное списание 12856 руб. с кредитной карты

02.02.2015 05:54
2139
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте. Являюсь владельцем кредитной карты банка. 17.01.15 согласно СМС сообщению доступно 82696.56 руб. 18.01.15 оплата картой ГазПромНефть Урал 800.02 руб. доступно 69040.36 в дальнейшем СМС сообщения о списаниях и об остатке верны. - запрос в банк по данному незаконному списанию 12856.18 руб. №294849 от 18.01.15 со сроком рассмотрения 30.01.15 не исполнен; - запрос в банк по проверке всей предыдущей истории № 294863 от 18.01.15 со сроком рассмотрения 21.01.15 не исполнен. Надеюсь на скорейшее положительное рассмотрение запроса. Мое следующее обращение по данному вопросу с результатами бухгалтерской сверки будет в суд.
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-02-18T10:48:00+03:00
Уважаемый Анатолий, Спасибо, что обратились к нам для разъяснения ситуации. 20.08.2013 г. Вы заключили с Банком договор № 217****632 об использовании карты (далее – карта) с кредитным лимитом 85 000,00 руб. 25.10.2013 г. по договору произошла техническая ошибка, вследствие которой лимит по карте отображался на 12 856,00 руб. больше фактически доступного остатка. Таким образом, Вы воспользовались средствами свыше предоставленного кредитного лимита. Хотим отметить, что 18.01.2015 г. техническая ошибка была исправлена и лимит по карте отображается корректно. Мы понимаем, что данные затраты не входили в Ваши планы, однако отметим, что Вы воспользовались средствами свыше предоставленного Банком кредитного лимита. Поэтому из платежа, поступившего 14.01.2015 г. на сумму 78 000,00 руб. были списаны средства, предоставленные Вам свыше кредитного лимита. Анатолий, приношу Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию. С уважением, Анастасия Митько, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024