Мобильный банк "Линк" - не работает сервис "Перевод с карты стороннего банка"

02.02.2015 11:10
4192
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Мобильным банком "Линк" пользуюсь 1,5 года. В декабре решил воспользоваться сервисом перевод с карты на карту (стороннего банка). ЛИНК использую на iPhone и iPad mini 2 версия ios 7.1.2 (Версия Линка самая последняя из Store) Сервис не работает. Через само приложение решил отправить сообщение в сервисную службу. 27/12 Отправлено сообщение о том, что карту Стороннего банка (Меткомбанка) привязать удается, при осуществлении операции запрашивается 3d пароль карты стороннего банка (все приходит), вводим данные и на этом все слетает (появляется пустое белое окно iPhone, iPad) с надписью в верхней шапке "Версия ПО Банка устарела, требуется обновление". 29/12 (09:22) получаю ответ на свое сообщение. Благодарим за обращение..... В ответ на Ваше обращение сообщаем, что перевод с карты стороннего банка возможен через мобильную версию. В данном случае Вам необходимо обновить мобильное приложение в Вашем телефоне (но у меня и так стоит самая последняя версия, а даже удалил и переустановил заново из Store). Подумал, что дело в карте МЕТКОМБАНКА и попробовал карту Сбербанка уже на iPad/ Все тоже самое. 15/01 (21:44) написал повторное сообщение в Линке о том, что проблема не исправлена. 16:01 (16: 40) получил еще более бредовый ответ: Обращаем Ваше внимание на то, что в настоящее время привязка карт стороннего банка предусмотрена только для одной цели: чтобы не вводить ее номер при переводе "С карты на карту". В будущем может быть предусмотрен выбор привязанной карты из списка при переводе :) Сотрудник вообще понимаем о чем пишет? 1. Карта стороннего банка и так нормально привязывается, и ее уже можно выбрать из списка 2. Даже не привязывая карту, а руками указывая данные карты для перевода, сервис НЕ РАБОТАЕТ. В общем, сервис есть, анонсирован ГРОМКО. Но, не работает!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-03-11T14:04:06+03:00
Добрый день. Спасибо, что нашли время и возможность поделиться своим опытом сотрудничества с нашим банком. Мы с признательностью принимаем критику и замечания в отношении работы нашего персонала и банка в целом, т.к. это позволяет нам улучшить наши бизнес процессы, работу наших сотрудников и, в дальнейшем, избежать возникновения подобных ситуаций. С сотрудниками, предоставившими некорректные ответы, проведена разъяснительная работа и применены меры дисциплинарного взыскания согласно внутренней политике банка. Дополнительно сообщаем, что указанная Вами неисправность устранена, сервис «Перевод с карты на карту на карту стороннего банка» функционирует в штатном режиме. Еще раз приносим извинения и надеемся, что произошедшее не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением, Информационный центр Банка "ФК Открытие".

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024