Остались сомнения

Уважаемый dmxxl! ОАО «Арксбанк» (далее – Банк), рассмотрев Ваше обращение, размещенное на сайте www.Banki.ru, сообщает следующее. Прежде всего, выражаем глубокую признательность за то, что Вы не остались равнодушным и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания клиентов. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых Банком услугах, поскольку это позволяет своевременно принимать меры к скорейшему устранению выявляемых недостатков или вносить изменения в действующие процессы с целью повышения уровня сервиса, представляемого нашим Банком. В целях повышения качества обслуживания, Банком проводится большая работа по оптимизации технологического процесса, учитывая при этом, в первую очередь, предложения и пожелания своих клиентов. Относительно отсутствия оттиска печати подразделения Банка на первом листе сообщаем следующее: Документы для оформления взаимоотношений с Клиентами в рамках заключения Договоров по вкладам\счетам, порядок совершения операций по счету Клиента и оформления денежно-расчетных документов определяются действующим законодательством РФ, нормативными актами Банка России, внутрибанковскими распорядительными документами, регламентирующими порядок открытия счетов и проведения операций по счетам физических лиц в Банке: - тексты договоров установлены соответствующими Приказами по Банку, являются публичным предложением неограниченному кругу лиц и внесение изменений в тексты является недопустимым по причине невозможности в соответствии с законодательством закрепления для отдельных вкладчиков условий, отличающихся от условий публичного предложения; - виды вкладов, условий устанавливаются внутренними распорядительными документами Банка; - тексты договоров и условия вкладов внесены в автоматизированную банковскую систему (АБС), которая осуществляет учет денежных средств Клиентов на счетах, начисление и причисление процентов по утвержденным в Банке условиям; - тексты договоров вкладов и условий по вкладам размещены на официальном сайте Банка; - договора оформляются в 2-х экземплярах, имеющих равную силу. Один передается Клиенту, другой остается в Банке. С уважением, Арксбанк