Мое возмущение

Здравствуйте, Вера. Хочу описать вам разговор, произошедший 19.12.2008, примерно в 8:51, с сотрудником Новосибирского отделения вашего банка. В данный момент, в связи с финансовыми обстоятельствами, у меня возникла задолженность перед банком. Период задолженности составляет 29 дней. Срок списания очередного платежа наступает 20.12.2008. В указанное выше время мне позвонила сотрудница вашего банка. Не представившись (единственное, что она сказала, что ее зовут Ольга), она потребовала, чтобы я в течении 2х часов внес в кассу очередной платеж. На мое недоумение по поводу такой срочности, она сказала, чтобы я немедленно ехал к банкомату и внес деньги. В случае если я этого не сделаю, пообещала, что ко мне приедут из банка люди и принудительно отвезут меня к банкомату. Стоить мне это будет дополнительно 3 тысячи рублей. Разговор велся со стороны сотрудника вашего банка исключительно хамским и угрожающим тоном. Я попросил Ольгу представиться полностью. С трудом удалось узнать, что ее зовут Ольга Сергеевна. Назвать свою фамилию она категорически отказалась. На вопрос в каком пункте договора указана такая мера воздействия на клиента, она мне ответила, что это написано во всех его пунктах. Считаю, что все взаимоотношения между мной и вашим банком регламентируются договором и действующим законодательством, а все спорные вопросы разрешаются в установленном законом порядке. При этом, хотелось бы обратить ваше внимание на статью 163 УК РФ (вымогательство). В случае повторения таких действий со стороны сотрудников вашего банка, я буду вынужден обратиться с аудиозаписью разговора в соответствующие уполномоченные органы. И уже они будут решать как квалифицировать ситуацию, как обычное хамство или как действия подлежащие уголовному преследованию. Ответьте на вопрос, каким образом можно предотвратить повторение в отношении меня, таких действий со стороны ваших сотрудников?