Отсутствие оплаченного по договору смс-информирования

02.02.2015 16:55
2346
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Прошу Вас принять к сведению, что мне перестали приходить оплаченные за весь период кредитования по договору смс-сообщения о движении денежных средств по счету. На мое обращение с вопросом "Почему не приходят смс?", размещенное непосредственно на сайте Сетелем-банка, внятного и конкретного ответа не поступило, вот ответ: Уважаемая Наталья Александровна, Благодарим Вас за обращение в «Сетелем Банк» ООО. К сожалению, нам не удалось связаться с Вами по телефону 02.02.15 г. Для уточнения интересующей Вас информации и получения дополнительных разъяснений Вы можете самостоятельно обратиться в Банк по тел.: 8-800-500-55-03 или оставить еще одно обращение на сайте Банка. С уважением, «Сетелем Банк» ООО Более того, со мной никто не связывался! 1. Почему с меня взяли оплату смс-сообщений, а смс не приходят? 2. Почему сотрудники банка не могут дать обратную связь на заданный вопрос?
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2015-02-03T13:24:00+03:00
Уважаемая Наталья Александровна! Мы благодарим Вас за опубликованный отзыв на данном сайте. Также, хотелось бы поблагодарить Вас за доверие проявленное Банке на рынке автокредитования. По существу Вашего обращения позвольте предоставить наши комментарии. При проведении расследования было выявлено, что все смс от Банка на Ваш контактный номер были доставлены своевременно, и благополучно. Сбоев при отправке смс не было обнаружено. В связи с чем, Ваше право далее уточнить информацию у Вашего оператора сотовой связи и запросить детализацию смс. Также, более подробную информацию наш сотрудник предоставил Вам, при звонке на Ваш контактный номер. Надеемся на дальнейшее позитивное сотрудничество. с уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО
Screenwriter
2015-02-03T14:10:00+03:00
Благодарю Вас за оперативно проведенное расследование, подробный и исчерпывающий ответ на мой вопрос. Отдельное спасибо сотруднице, позвонившей мне по телефону, хочу особо отметить ее профессионализм и клиентоориентированность.
Зачтено

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Полное погошение кредита только через месяц

Оценка 4

Воспользовался услугой автокредит от банка "Драйв клик банк". Столкнулся с ситуацией частично досрочного и полного погашения кредит, в банке можно погасить только через месяц... Читать полностью

27.08.2024

Прошу досрочно закрыть кредит

Оценка 5

Добрый день, изначально сложились хорошие впечатления о банке, до вчерашнего дня когда я связалась с оператором банка для того чтобы он помог мне оформить досрочное (полное... Читать полностью

05.06.2024

Очень удобно- практически удвоенное сотрудничество

Оценка 5

Очень удобно- подала заявку, документы он-лайн, ответ об одобрении получила почти сразу и к тому же с хорошими условиями. Практически удаленное сопровождение. Сначала было... Читать полностью

25.08.2023

Помогли в сложной ситуации

Оценка 5

У меня сложилась сложная ситуация, надо было быстрее продать автомобиль но он был взят в кредит в банке. Кредит я оформлял в прошлом году зимой, сейчас вот продавать его... Читать полностью

17.10.2022

Безмерно благодарен!

Оценка 5

Безмерно благодарен банку за возможность погасить кредит быстрее!!! Обратился в банк через сайт с просьбой пораньше погасить кредит, со мной сразу связались специалисты и сделали... Читать полностью

17.10.2022

Пошли на встречу!

Оценка 5

Потерял свой мобильный телефон, номер был зарегистрирован не на меня, поэтому восстановлению не подлежат. Понял что с новым номером никак не работает личный кабинет, нужно менять... Читать полностью

04.09.2022

Прекрасные специалисты и великолепное обслуживание

Оценка 5

Вчера оформляла автокредит и не могу понять тех, кто пишет, что все услуги навязали и что отказаться нельзя, все плохие и банк такой же!  Вчера из автосалона уехала на новом... Читать полностью

24.08.2022