Сотрудники банка - абсолютно некомпетентны

Человек являлся клиентом банка с 2007, всегда все вовремя платил, и тут в кризис остался без работы. Пришел в отделение банка, рассказал об этом, принес трудовую. Какое-то некомпетентное лицо заявило, что трудовая недействительна (с его точки зрения), хотя кадровик с многолетнем стажем заявила обратное. В итоге вроде договорились на рефинансирование, срок дали [U]до середины февраля,[/U] чтобы нашел минимальный взнос, для того чтобы начать оформление бумаг... Да не тут-то было! Через неделю начали названивать на все телефоны, требовать сумму. Человек в поиске работы уже который месяц, в отличии от "муравейника" под названием МАсква, на периферии предприятия закрываются, народ сокращают, у него итак стресс, а тут еще товарищи звонят и хамят по телефону в течение дня. И вот когда до даты Ч остается 2 недели они активизируется - начинается запугивание, предлагают, скорее даже требуют телефоны, чтобы обзванивать родных-знакомых, заявляют, что если не принесет деньги до стольки-то часов такого-то дня, то в одностороннем порядке прекращают договор... Объясните, кого Вы набираете? ...Есть договор, где черным по белому написано, что о расторжении в одностороннем порядке сообщают за 30 дней, однако ... по телефону видимо совсем не знакомы с положениями договора. Если дали время до середины февраля, то какого ... названивать и действовать на нервы? Человек честно отвечает на все звонки, не отказывается от обязательств, не отказывается платить, а мог просто сменить тел и послать всех и вся. Все понимают прекрасно, что у Вас такая метода, но сейчас все знают закон, знают свои права и обязанности, так что нечего запугивать и действовать на нервы. Лучше научите своих сотрудников правильно и грамотно разговаривать с клиентами. [b]От Администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, в какое отделение и когда подавалось заявление и документы на рефинансирование? Кем было озвучена необходимость внесения "минимального взноса, для того чтобы начать оформление бумаг"? Как это было оформлено? [b]От Администратора: [/b] Отделение на ул. Хохрякова, заявление было подано в первые рабочие дни нового года. Сотрудницы банка заявление приняли к рассмотрению, выдали перечень документов, которые надо было предоставить. Сумму озвучили в след раз, когда человек привез необходимые документы по перечню. Как это было оформлено - не вдавалась в подробности, человек для себя записал сумму и до какого ее надо внести. Меня просто поражает ПОЧЕМУ не настроены коммуникации внутри банка?! Это же просто НЕЧТО! Договор о рефинансировании пришел из Москвы с подписями москвичей, а на след день звонят из этой же Москвы и опять требуют погасить какую-то задолженность. Я молчу про Ангелину Константиновну с ул. Ленина 50Д, это отделение по-моему вообще живет своей жизнью и никакая Москва им не указ. Сама я кредитов в этом банке к счастью не имею. И даже если очень понадобится и никто давать не будет, ни за что и ни при каких обстоятельствах не буду обращаться в этот банк!