Как я пытаюсь полностью досрочно погасить кредит

15.09.2014 года я пришел в Сбербанк с целью полностью досрочно погасить свой кредит, взятый в 2011 году. Написал заявление об этом, мне распечатали новый график платежей, где было указано, что я должен погасить 319 606,52 руб. Положил данную сумму на сберкнижку и ушел ждать месяц, т.к. по словам кредитного специалиста, списание у меня происходит по 15ым числам месяца и эта сумма спишется только 15 октября, после чего я смогу получить справку о том, что я ничего банку больше не должен. 15.10.2014 эта сумма списалась, я подождал еще несколько дней и пришел получить справку. Но кредитный специалист сообщила, что что-то там не прошло и часть суммы не учлась, поэтому у меня остался долг, сказала, что будет разбираться. Прошло пару недель, результатов никаких, пришел снова. В этот раз под диктовку специалиста написал заявление по форме банка о том что “При полном досрочном погашении по кредитному договору 9055/01817/11/00177 от 15 августа 2011 года не произведен учет отложенных процентов в размере 20 289,74 рубля. Прошу произвести розыск данной суммы и учесть в счет погашения кредита, также прошу исправить кредитную историю” Со слов сотрудника, такие заявления рассматриваются до месяца и мне должна прийти смс с номером регистрации заявления в системе. Взял копию заявления и уехал ждать. Ни через неделю, ни через две смс не приходила. Через месяц (уже середина ноября) я пришел в сбербанк снова и там мне сказали, что мое заявление не зарегистрировали по непонятным причинам. Специалист сказала, что сейчас напишет служебную записку по этому поводу и позвонит мне, когда станет что-то известно. Прошло еще пару недель, я приехал в банк, специалист к этому времени уволилась и передала все дела другому. Следов служебной записки как я понял так и не нашли, вроде как написали новую. (копий не брал). Снова сказали ждать, сообщат, когда будет что-либо известно. Прошло еще некоторое время, никаких звонков мне не поступало, я снова приехал в сбербанк. После разбирательств, выяснилось, что висит какой-то долг в 530,60 рублей. Сказали, что будут разбираться. 17 декабря 2014 года (прошло уже 3 месяца с момента моего первого визита) я снова приехал в сбербанк. На этот раз мне предложили списать эти 530,60 рублей со сберкнижки “в ручную” в счет кредита. (есть копия извещения о списании). Снова уехал ждать. До нового 2015 года там ничего и не прояснилось, я приезжал в сбербанк, пытался поговорить с кем-то из руководства, потому что, судя по распечатке 530 рублей вроде как списалось, но продолжает висеть в долге, какая-то база у них в тот момент не работала и они ничего не могли сделать, зам руководителя взяла мои данные и сказала, что попытается помочь решить этот вопрос, потом были у всех праздники. Потом я снова приехал в отделение. На этот раз снова никаких результатов, обещали позвонить, приехал снова через некоторое время, сказали что в техподдержке (вроде как) сообщили, что долг не 530 рублей, а 922, по этому и кредит не закрывается. (Вопрос, у меня в справке числится долг 530 рублей 60 копеек, почему я должен платить 922 рубля? Но это уже неважно, лишь бы уже закрыть этот кредит). В итоге выяснилось, что т.к. с нового года у них новая система, то списать эту сумму в ручную уже не получается. Сказали что будут писать служебную записку и решать этот вопрос. Прошла еще примерно неделя, результатов никаких, никто не звонит, 2.02.2015 года (прошло уже почти 5 месяцев) я приехал снова. Мне сообщили, что в техподдержке заявку футболят от исполнителя к исполнителю и никто ничего не хочет делать. В итоге кредитный специалист при мне написала еще одну служебную записку на имя Начальника УАК ЦСКО Т.П. Б-вской: ”Просим Вас списать отложенные проценты по кредитному договору № 9055/01817/11/00177 от 15.08.2011 согласно: технической ошибки программных средств ЕКП, просим Вас списать денежные средства по КД 9055/01817/11/00177 с/с № 455078104555080018759 сумма 922,26 рублей со счета № 42307810755088160191” (копия есть). Снова уехал ждать.. В итоге получается, что я хочу погасить долг перед Сбербанком, почти пол года езжу туда как на работу, моя кредитная история, как я понимаю, продолжает портиться (долг–то есть?), кредит висит, а подвижек пока никаких, сейчас думал брать уже новый кредит, но пока решается этот вопрос уже и проценты выросли в связи с последними событиями и банки менее охотно их дают.