Ужасный контакт центр

В течение недели пытаюсь заказать кредитную суперкарту с индивидуальным дизайном, при этом у меня зарплатная карта в этом банке. В контакт-центре сначала проконсультировали, что для карты с индивидуальным дизайном, нужно через сайт оформить заявку. Заявку рассмотрение дизайна оформил, хотя оформлять заявку нужно на отдельном специальном сайте, об этом оператор не сказал, сам искал, как это сделать. В итоге фото дизайна там разместил, в течение дня на почту пришел номер заявки и сообщение, что изображение одобрено и что со мной свяжутся по дальнейшей процедуре. Спустя два дня позвонили, но ответить не успел, никто не перезвонил в этот день. На след день стал сам звонить в Контакт-центр, звонил несколько раз, но там никто не имеет представления ни о моей заявке с номером, как будто первый раз слышат такое, ни о самом сайте, где эти заявки оформляются, или же просто не хотят соединять на нужный отдел. В итоге сказали идти в офис с этим номером. Потом мне позвонил другой сотрудник, наверно тот, на звонок которого ответить не успел, и сказал, что оформить может только дебетовую карту, а не кредитную. Пошел сегодня в офис, там мне сообщили, что ничего тоже не знают о такой нумерации для заявок на карту, нужно было или приходить к ним с флешкой и файлом фото дизайна на ней, и заново ждать одобрения карты, или не приходить вообще, и заказывать карту через интернет. Пришел домой, пытался оформить карту через интернет, но по функционалу сайта не разобраться, как это сделать или похоже сделать это вообще нельзя. Позвонил час назад в контакт центр, просил рассказать как это сделать, переключали раза четыре, все только сумничать пытались, а "Вы зарегистрировались?", конечно зарегистрировался, раз есть номер одобрения, все нервы подняли, отвратительный сервис. Последний оператор уходил в ожидание много раз, итого из 30 минут диалога 20 минут слушал музыку, пока оператор наверно ждал, что повешу трубку, конечно этот оператор так и не проконсультировал, как заказать карту, предложил сделать скриншот и написать на почту - зачем?? В банке никто не знает как это сделать? Всего звонок был 51 минуту и проблема не решена, вот это отвратительнейший сервис, зато рекламы везде про суперкарту и про индивидуальный дизайн. В общем, контакт центр у промсвязьбанка ужасный и уровень всех операторов просто отвратительный. [b]От Администратора: [/b] Просьба ответить на комментарий банка и предоставить необходимую информацию. [b]От Аantoniotemp: [/b] Написал 02.02.2015 21:14 отзыв, и подробно описал проблему с заказам карты, написал как просили еще все данные и на почту complaint@psbank.ru, но до сих пор никто в обще ничего не ответил ни там, ни тут. Работа с клиентами на самом низшем уровне. Банку клиенты не нужны. Раз банк молчит, похоже карту с индивидуальным дизайном у них никак ни заказать.