Банк задерживает средства клиента по окончании срока вклада

17.12.2014 окончился срок моего вклада №уДАЧ-F02-2014-1250. Заранее я звонила о выдаче средств, но мне сказали, что в моём случае заказывать деньги не нужно, в день окончания срока вклада для таких клиентов они будут в кассе. Придя в офис увидела большое количество людей и отстояв пару часов в очереди, в выдаче вклада мне было отказано по причине якобы отсутствия наличной валюты. При этом доллары выдавали некоторым людям из очереди, которые досрочно закрывали вклад, другим очевидно пришедшим "по звонку". Предложено мне было придти лишь 22.12.2014. Положение моё оказалось критическим, так как 20.12.2014 нам нужно было улетать в отпуск, а без валюты это оказывалось невозможным. Написала претензию, ещё 2 дня ходила, звонила... После моих многочисленных визитов и обращений, наконец на третий день по истечении срока вклада мне выдали его и мы успели буквально "впрыгнуть в последний вагон". Можете себе представить, какие нервы были потрачены за эти дни. Однако в нарушение п. 4.3 Договора вклада мне не были начислены и выплачены проценты за пользование средствами вклада со дня окончания срока Договора до дня возврата вклада. Не говоря уже о потерянном времени, хлопотах и переездах по городу в различные офисы Банка. Понимая сложное положение, в котором оказался Банк, вместо финансовой я предложила банку выдать мне компенсацию в виде представительских подарков, которые Банк выдаёт новым клиентам при открытии вклада. Полагала, что такие клиенты как я, доказавшие делом свою лояльность Банку в тяжёлые времена заслуживают этих презентов не меньше, чем новые клиенты. Тем более, что при открытии вклада я подарков не получала. Но банк проигнорировал моё предложение. Видимо клиенты, забравшие вклад банку не интересны и он не верит, что они повторно сделают такую глупость, как открытие вклада у них. Вероятно необходимо судебное решение, чтобы заставить банк выполнить свои обязанности по Договору и компенсировать клиенту пользование его деньгами после истечения срока вклада. Если на форуме есть юристы, специализирующиеся на таких делах - выйдите на связь пожалуйста.