Сбербанк

Сбербанк России отделение №8596/061

02.02.2015 23:13
3821
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Сбербанк как обычно "радует качеством" обслуживания. Есть у меня карта сбербанка visa momentum точнее была. Для получения компенсации оплаты за детский сад. Срок выпуска закончился и 19.11.2014 я пошла и написала заявление в отделении банка №8596/061 на перевыпуск, на карте остались деньги снять не успела. Прошло два (!) месяца и я решила всё-таки сходить и получить свою карту, звонка так и не дождавшись. Придя в банк, выяснила, что карту не перевыпустили, причину не объяснили, сказали сбой в программе и всё... И стали оформлять заявку заново. При этом выяснилось, что обслуживание карты за год будет стоить 300р и перевыпуск стоит 200 р. В итоге я отказалась от выпуска карты и оформила обычную сберкнижку для поступления платежей от детсада, по заверениям сотрудников отделения банка деньги со старой карты снять нельзя никаким образом, потому что она уже закончилась. Вопрос следующий как мне вернуть свои деньги незаконно удерживаемые банком? П.С. по собственному желанию никогда бы счёт в этом банке открывать бы не стала, и другим не посоветую.
Сбербанк
Сбербанк
2015-02-13T15:06:00+03:00
Уважаемая lambadakursk! Благодарю за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Обращаю Ваше внимание, что для получения новой карты Momentum, по причине окончания срока действия старой карты, оформление заявления на перевыпуск не требуется. Если Вы оформили заявление на перевыпуск, на Ваше имя будет выпущена именная карты более высокого уровня. Для получения средств, оставшихся на карте Momentum, рекомендую Вам оформить заявление на закрытие счета. В заявке необходимо указать реквизиты счета, на который будет перечислена необходимая сумма. Как мне стало известно, в ходе телефонных переговоров Вы уже получили от наших коллег разъяснения по данному вопросу. По результатам рассмотрения Вашего обращения данному отделению указано на необходимость соблюдения стандартов обслуживания, а с сотрудниками проведен инструктаж по улучшению клиентского сервиса. Я приношу извинения за доставленные в связи с этой ситуацией неудобства и надеюсь, дальнейшее взаимодействие с нашим банком будет связано только с положительными впечатлениями. С уважением, Елизавета Меркулова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка