Благодарность клиентскому менеджеру Наталье Хасановне

Хочу поблагодарить клиентского менеджера Асх-ву Наталью Хасановну, её ассистентов за качественное выполнение своих обязанностей, а также за готовность выложиться на все 120 процентов, для положительного решения поставленной клиентом задачей. В моем случае это была больше просьба, чем требование, поскольку я понимал, что вряд ли это можно было разрешить в столь сжатые сроки. Об этом более подробно... В связи со сложившимися обстоятельствами (неожиданным выездом за пределы РФ, на сделку) мне необходимо было срочно получить банковскую карту на существенное количество дней раньше, ожидаемого срока. Я приехал в свое отделение (ул. Пятницкая д.74, стр.5) в районе 14:00 и изложил свою просьбу Наталье Хасановне, пояснив некоторые моменты, из-за чего возникла такая срочность в получении карты в день обращения. До чего же было моё удивление, что в течение нескольких минут моим вопросом начали заниматься с колоссальной оперативностью. Насколько я понял, данный вопрос решался не по стандартному регламенту, а всеми возможными способами. Гарантию на решения вопроса не давали, но заверили, что сделают всё возможное и невозможное. Так как я располагал временем, я ожидал разрешения своего вопроса в переговорной, с 14-21, и был свидетелем работы своего клиентского менеджера и ассистентов, которые по-мимо всего, периодически спрашивали, нуждаюсь ли я в чем-нибудь еще, информируя меня о ходе реализации моего вопроса. На-сколько я понял, им пришлось лично выезжать в центральный отделение на Вавилова и ещё куда-то, то ли за самой картой, то ли за конвертом с Пином. И к 21:00 мой вопрос разрешился положительно. Я поинтересовался во сколько сегодня должен был закончиться рабочий день. Ответ был такой – в 19:00. Хочу отметить, что именно такая личная ответственность сотрудников по своим должностным обязательствам, существенно влияет на продолжительность сотрудничества, показывая профессионализм сотрудников, которые знают своё дело не только в рамках регламента, а также показывают гибкость банковской системы, что, по-моему, довольно сильно не хватает другим банкам. С уверенностью могу сказать, что Сбербанк вышел на новый уровень обслуживания, принимая во внимание, что никаких личных связей с кем-либо из сотрудников банка не имею. С благодарностью, Денис М.