Не смогли решить вопрос

Обратился в банк Зенит по вопросу выплаты страхового возмещения вкладчикам ООО «БАНК ФИНИНВЕСТ» (г. Санкт-Петербург), у которого отозвана лицензия на осуществление банковских операций. Нахожусь не в Санкт-Петербурге, поэтому отправил нотариально заверенное заявление о выплате возмещения в офис банка Зенит по адресу Санкт-Петербург, Суворовский пр-т, д.32. Предварительно созвонился с этим офисом, уточнил можно ли отправить документы по почте, сказали, что да, можно, отправляйте. Отправил документы 19 ноября 2014 года, но письмо так и пролежало в отделении почты России 2 месяца, его так никто и не забрал. Номер почтового отправления 43207280005090, можете проверить на сайте почты России. Звоню в отделение, работник банка Ксения Ш-ц, во-первых дала понять, что ей все равно на мою проблему и понятия не имеет, как сделать так, чтобы работники банка забрали письмо из отделения почты, во-вторых в очень грубой форме со мной общалась. Я попросил соединить с ее начальником. Меня соединили с Ириной К-й. Она тоже сказала, что почта ее не касается, звоните курьерам и сами просите их забрать почту. Я попросил соединить с ее начальником. Меня соединили с заместителем управляющего Игорем Иосифовичем. Я выслал ему фото почтовой квитанции и опись письма, он сказал, что разберется с проблемой, но так и не перезвонил. Я позвонил в отделение почты. Там мне сказали, что мое письмо уже отправлено на главпочтамп и через месяц будет уничтожено, как невостребованное, так же начальник отделения почты сказала, что очень много писем, адресованных банку Зенит по адресу Санкт-Петербург, Суворовский пр-т, д.32, так и остаются невостребованными и назвала их безответственными людьми. Я согласен с ней. Вывод: банк работает очень непрофессионально, безответственное и грубое отношение к клиентам.