Банк не думает о своих клиентах

Так как многие отзывы не засчитываются, то решил написать об отношении банка к своим вкладчикам в эти тяжелые времена. Может быть, хоть это понизит общий рейтинг банка за его несоответствующее отношение. Срок моего вклада закончился 1 декабря. И я заранее звонил, чтобы предупредить о том, что хочу забрать деньги. Записали меня только на 10 декабря. Ладно, и на том спасибо... Приехал 10-го декабря. Денег нет и не предвидится. Вопрос возврата денег уже многократно обсуждался в отзывах и комментариях. Но почему меня (да и многих других, как я увидел) нельзя было предупредить об отсутствии денег по телефону? Я потратил свое время, хотя банку результат был заранее известен. Неужели было сложно позвонить, предупредить о том, что приезжать не надо? Мало того, что мы не можем вернуть собственные деньги, так и время еще тратим понапрасну.