Русский Стандарт

Стандарт косячества

03.02.2015 13:50
2197
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Преамбула. Виртуальные карты Русского стандарта – было бы удобно, если не три обстоятельства: 1. Срок действия таких карт от РС – всего полгода. 2. Забрать деньги с виртуальной картой можно с только помощью заявления в офисе банка. И то не сразу, а после рассмотрения заявления. 3. Если прошло 60 дней с момента окончания срока действия карты и заявление в офисе не написано, то банк почему-то считает это основанием для того, чтобы забрать все деньги с карты себе. Но я сейчас не об этом. Амбула. 19 января обратился с заявлением в офис банка о возврате средств с виртуальной карты, срок действия которой истек. На карте находились средства в размере 120 USD. Возвращены они были на рублевый счет 28 января в размере 37,76 RUB. Ну разве не прелесть? И да, обращением на горячую линию этот вопрос не решается – нужно снова идти в офис. Добавим сюда ещё мутные возможности человечков в офисе и на телефоне службы поддержки банка – одни могут видеть баланс виртуальных карт, у других это не получается. В общем бардак, бардак, бардак. Выводы и советы. Никогда и не при каких обстоятельствах не расслабляться. Доверять Русскому стандарту нельзя. Тут были мои отзывы о службе поддержки и о кассирах и о «менеджерах» - везде сплошная непроходимая некомпетентность, дремучая такая, заплесневелая. Позор в общем. Держу там деньги только из-за лени и относительно высоких ставок. Но за всё надо платить. И мне и им самим.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-02-12T15:51:00+03:00
Засчитано с учетом комментариев автора.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2015-02-04T11:32:00+03:00
Добрый день, МАКСИМ! Я ознакомилась с текстом Вашего отзыва и готова прокомментировать его. Понимаю, что некоторые моменты в использовании виртуальной Карты могли доставить Вам неудобства. Я, со своей стороны, передала отмеченные Вами моменты в профильное подразделение Банка как пожелание. Они обязательно будут рассмотрены и приняты во внимание. Также позвольте пояснить, что Вы открыли Виртуальную Карту в долларах 29.05.2014 и зачислили на её счет 120 долларов. После этого по Карте было осуществлено несколько расходных операций. При этом на момент написания Вами заявления на возврат денежных средств на Счет Карты находилось 0.59 USD. Соответственно на Счет Вашей Карты 28.01.2015 было зачислено 37,76 руб. В случае несогласия с начисленной суммой Вы можете обратиться в отделение Банка с паспортом гражданина РФ и написать заявление. После написания заявления Вы можете написать мне личным сообщением на данном портале. Я со своей стороны постараюсь ускорить процесс его рассмотрения. Надеюсь, что своим ответом мы смогли прояснить ситуацию. С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
14.78%
решено проблем
15 216
отзыва
15 035
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка