Терминал временно не работает

Уважаемый Клиент! В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее. Ваши обращения от 24.12.2014 и 22.01.2015, оформленные с помощью канала «Обратной связи» на официальном сайте Банка www.mkb.ru, успешно рассмотрены. О результатах рассмотрения обращений Вы были проинформированы Банком 02.02.2015 посредством направления смс-уведомления на номер контактного телефона, предоставленному Банку в качестве контактного. Повторно сообщаем Вам о том, что по результатам проведенной проверки по переводу, совершенному Вами 22.12.2014 для пополнения карты, оформленной в ОАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК», в платежном терминале Банка № 46153, расположенном по адресу: г. Москва, пр-т Вернадского, д. 97, к. 2, зафиксирован прием двух купюр номиналом 5000 рублей. При этом замятий и возвратов денежных средств в купюроприемнике терминала не происходило. При обращении в Контакт-центр Банка сотрудник сообщил Вам полную и корректную информацию по интересующему Вас вопросу. 05.02.2015 с Вами связался сотрудник ответственного подразделения Банка для уточнения данных, по указанному Вами в отзыве переводу. В результате разговора было установлено, что указанный Вами в отзыве перевод 22.12.2014 был осуществлен в терминале Банка № 46153, расположенном по адресу: г. Москва, пр-т Вернадского, д. 97, к. 2, на карту стороннего Банка. В связи с чем, Банком была проведена дополнительная проверка и зафиксирован сбой в платежном терминале Банка, повлекший за собой несвоевременное зачисление денежных средств в размере 5000-00 рублей при совершении Вами операции пополнения карты стороннего Банка. Настоящим уведомляем, что 05.02.2015 произведено зачисление денежных средств в размере 5000-00 рублей на счет, открытый на Ваше имя в ОАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК», о чем Вы были проинформированы путем направления смс-уведомления на номер контактного телефона, предоставленного Банку в качестве контактного. Приносим Вам извинения за причиненные неудобства. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Управление контроля качества