Сбербанк

В ошибках операционистки Сберкасса не виновата

03.02.2015 14:47
3172
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
28 января 2015г. обратился в филиал № 1718 (ул. Южнобутовкая) Царицынского ОСБ г. Москва. Отдал операционистке две квитанции на оплату гос. пошлины, распечатанные с официального сайта ФМС, на сумму 7000 рублей. Криворукая операционистка вместо гос. пошлины на подачу документов на вид на жительство набрала реквизиты для регистрации иностранных граждан. В результате ФМС такую квитанцию не приняла. Обращаюсь в филиал. Администратор, г-н Ор-нко Андрей выдал гениальную фразу: "За ошибки наших сотрудников при наборе реквизитов Сбербанк ответственности не несет. Вы сами виноваты, что скачали и принесли квитанцию без штрих-кода." На мой вопрос, где указано, что без штрих-кода квитанции не принимают, отвечает, что нигде. Соответственно, резюмирую я, принять к оплате квитанцию с напечатанными печатными буквами словами и цифрами обязаны? Отвечает: Да. В бланке заявления, которое мне дали для заполнения, даже нет строки с причиной возврата денег "из-за ошибки сотрудников Сбербанка. Сберкасса, как и жена Цезаря, вне подозрений. Результат: из-за криворукой операционистки надо ждать месяц для возврата денег. И Сберкасса (а банком это сборище криворуких непрофессионалов называться не может) ни в чем не виновата.
Сбербанк
Сбербанк
2015-02-18T06:46:00+03:00
Уважаемый Алекс71! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Проведенная проверка показала, что средства, действительно, были перечислены по ошибочным реквизитам. Так как причина находится на стороне банка, по Вашему заявлению, написанному 2 февраля, было принято решение сделать все необходимое для корректировки платежа. Рада, что Ваш вопрос был решен, и средства 4 февраля поступили получателю по корректным реквизитам. Приношу извинения за доставленные неудобства. Я надеюсь, что Ваше дальнейшее взаимодействие с банком будет связано с положительными впечатлениями. С уважением, Елизавета Меркулова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.
Алекс71
2015-03-11T11:53:00+03:00
Проблему решили. Федеральная миграционная служба исправленные квитанции приняла.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка