Почта Банк

Навязывание дополнительных услуг

03.02.2015 15:10
2552
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Взял недавно кредит потребительский на небольшую сумму в г. Челябинске по адресу ул. Сталеваров, 66. Для начала оформил заявку на кредит на сайте, пришло предварительное одобрение, для оформления нужно было пройти в офис. Отмечу, что никакое страхование я не выбирал при подаче заявки. По приходу в офис, девушка начала заново заполнять мою же анкету, но уже кредит стал только со страхованием, на основании того, что "Вам точно откажут без страховки". Ладно, думал отключу страхование по звонку в банк. Сегодня по звонку в банк, мне сказали, что можно страховку отключить только в офисах и стойках продаж, но давайте сначала проверим можно ли у вас отключить эту услугу. На моем кредитном договоре нельзя отключить услугу страхования и я обязан платить за нее все 12 месяцев. Спрашивается на каком это основании. А еще больше возмутил тот факт, что когда одобрили кредит и я пришел за получением, то девушка-консультант сказала, что сейчас обязательно нужно при получении кредита оплатить свою кредитную историю и выбрать программу доп. страхования. На вопрос "На каком основании?" четкого ответа не было дано. Все услуги вышли на сумму 2000 рублей. Никаких документов, что я получил оказание данных услуг у девушки я не подписывал. Она просто подошла со мной к банкомату и заплатила за эти услуги с карты. Правомерны ли действия данного работника и могу ли я вернуть деньги, так как никаких расходников и актов оказания услуг, я не подписывал? Прошу разобраться в данном факте.
Почта Банк
Почта Банк
2015-02-06T18:21:00+03:00
Уважаемый timurio! Сожалеем, что при оформлении кредитного продукта у Вас могло возникнуть недопонимание относительно условий предоставления услуги страхования. Страхование в «Лето Банке» не является обязательным условием при заключении кредитного договора. Согласно подписанного Вами Заявления на оказание услуги «Участие в программе страховой защиты» отключить Страховую защиту возможно не ранее, чем через 12 месяцев после ее подключения. При оформлении кредита, о котором идет речь в Вашем отзыве, с Вашего согласия и после оплаты с карты стороннего Банка была предоставлена услуга «Моя кредитная история». Позвольте заметить, что оплатить вышеуказанную услугу в банкомате Лето-Банка с карты стороннего Банка, возможно только при введении Пин-кода, который известен только владельцу карты. Таким образом, у Банка нет оснований считать, что информацию о подключении продуктов не была доведена сотрудником не в полном объеме. С уважением к Вам, ОАО «Лето Банк».

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка