Сбербанк

С 12 января 2015 пытаюсь получить карту Аэрофлот GOLD

03.02.2015 22:19
3189
6
Оценка
1
Отзыв проверен
12 января 2015 в отделении Сбербанка по адресу Санкт-Петербурге, ул. Пловдивская, д. 9 написал заявление на выпуск карты. Заявление приняли, зарегистрировали номер в программе Аэрофлот-бонус и сообщили, что на выпуск карты потребуется 5 рабочих дней. А так же сообщили, что к карте открыт счет, на котором отрицательный баланс (годовое обслуживание нужно оплатить сразу). Не через 5 дней, ни через 10 дней ни сейчас, карта не готова. Горячая линия не обладает никакой информацией по выпуску карты. Предлагают звонить или посетить отделение. Звонки в отделение ничего не дают - долго не берут трубку, а если вдруг все таки возьмут просят подождать или перезвонить. Ожидать можно бесконечно долго, до того момента как поднявшему трубку понадобиться куда-то позвонить. Он просто сбрасывает звонок и все. Неважно сколько ты ждал ответа до этого. С 19 января 2015 я посещал отделение банка трижды. Однако менеджеры каждый раз ссылались ошибки в работе других сотрудников, новую компьютерную программу и т.п. В последний визит 29 января 2015, мне сообщили, что руководитель отделения должен был разрешить выпуск карты. Непонятно почему за столько времени он не сделал этого. Пишу сюда не с целью пожаловаться, а с целью как-то сдвинуть вопрос с мертвой точки.
Сбербанк
Сбербанк
2015-03-11T11:53:00+03:00
Уважаемый aliencash! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Проверка показала, что первая заявка, которую Вы оставили в офисе банка, на выпуск карты не была исполнена по технической причине. При решении вопроса по выпуску карты Visa «Аэрофлот» была проведена корректировка данных по заявке, что позволило выпустить карту. Я приношу извинения за доставленные неудобства и длительное время выпуска карты. Заверяю Вас, что эта ситуация исключительного характера. По поступлению карты в отделение с Вами должны связаться и пригласить для ее получения. Не волнуйтесь, так как на Ваше имя оформили две карты, одну аннулируют. Я надеюсь, Вы в ближайшее время получите Вашу карту, и дальнейшее взаимодействие с банком будет связано только с положительными впечатлениями. С уважением, Елизавета Меркулова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.
aliencash
2015-03-11T11:56:00+03:00
Вопрос по существу решен. Однако в процессе решения Сбербанк породил еще несколько вопросов. Которые не решены на данный момент (11 марта 2015).
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка