Закрывайте пустые офисы, уходите с рынка!

Пользовался картой с 11.07.2005. Первая пластиковая кредитная карта. Помогла однажды за границей, когда в супермаркете с корзиной покупок не было возможности стоять в обычной очереди, я обнаружил кассу без очереди с одинокой кассиршей, которая принимала только пластик. Проценты за обслуживание счета, проценты за сам кредит, комиссия за внесение наличных... Грабеж... Затем - "письма счастья" с предложением взять кредит наличными 40000 рублей, ежемесячные пустые извещения, выписки... Появились другие кредитные карты.... Беспроцентный период... В 2008м году срок карты истек, мне была перевыпущена карта... И началось. Интересуюсь условиями перевыпуска карты (типа, я - "особенно ценный клиент банка" - из писем ХКБ) Операторы отправляют с 8-800-.... на московский телефон... Межгород, значит... (Проживаю в Нижнем Новгороде). Звоню... И - счастье! Та же оператор, тот же вопрос, небольшое смущение на том конце провода... и - посылание дальше... В местный офис. Офис на ул. Пискунова... Говорят, тот же тариф, что был в 2005 году! по моей информации - "тарифы ООО "ХКФ Банк" по кредитным картам с 1 апреля 2005г." - 28% годовых и 1,8% от задолженности - ежемесячная комиссия... ) Проходимся по пунктам - не тот тариф! Предлагаю распечатать мне или показать - говорят, что нет у них этого тарифа! В банке - охранник и один сотрудник... Ни одного посетителя... Проходит 15 минут. Девушка перебрала бумажки, позвонила в Москву, и замкнула круг! Ей не удалось самой выудить в Московском офисе по телефону мой тарифный план... Только я лично могу позвонить и узнать... Так лежит мертвым грузом среди 5 (пяти) кредитных карт, три из которых активно используются с оборотами по несколько десятков тысяч рублей в месяц каждая... Минус банку за некомпетентность сотрудников, негибкую политику, отсутствие контроля за персоналом...