Заявка на кредитную карту

04.02.2015 11:16
2361
2
Оценка
2
Отзыв проверен
28.01.15 подала заявку на оформление кредитной карты "Польза" в отделении на ул. 250 лет Челябинску, в г. Челябинске. Предоставила три документа, могла предоставить почти ВСЕ (кроме КАСКО на огромную сумму и недвижимости) из обоих списков, но операционист сказала - не надо. Также сказала, что открытие вклада никак не повлияет на решение о предоставлении мне кредитной карты. Меня устроил бы относительно небольшой кредитный лимит, но было решено указать в заявке 50 000. Записали все данные, контактные телефоны доверенных лица, оформлялась заявка около часа... На своем последнем месте работы я работаю порядка пяти лет. Зарплата полностью белая. Кредитов на мне нет. Операционист отметила, что перезвонят в любом случае, хоть одобрят карту, хоть нет. Однако НИКАКИХ звонков не поступало, ни на работу, ни дов. лицам. К чему тогда было это всё? Обращение на сайт также было полностью проигнорировано. В то же время моих знакомых, имеющих вклад хотя бы на 1000 р., просто атакуют предложениями об открытии кредитной карты. Я понимаю, что банк вправе отказать, но вот такого пренебрежения я не понимаю. Прошу пояснить данную ситуацию.
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-02-04T14:13:00+03:00
Уважаемая Юлия, Спасибо, что обратились к нам для уточнения информации. В первую очередь приношу Вам искренние извинения за сотрудника Банка, который не сообщил Вам о решении Банка на предоставление кредита. Я передала данную информацию руководителю указанного Вами офиса. С сотрудником будет проведено дополнительное обучение. К сожалению, 28.01.2015 г. Вам было отказано в оформлении кредитной карты. Поясню, что Банк рассматривает каждую Заявку на оформление кредита индивидуально. Решение о выдаче кредита принимается на основании многих факторов, таких как, корректность и контактность предоставленных данных, наличие кредитов в других Банках, общая финансовая нагрузка по взятым кредитным обязательствам и других. Уточню, что открытие вклада не влияет на решение Банка о предоставлении кредитной карты. Хочу отметить, что на основании внутренних правил и действующего законодательства РФ, Банк имеет право отказать в предоставлении кредита, не комментируя причину отказа. Надеюсь, что мой ответ помог в прояснении возникшей ситуации. При возникновении дополнительных вопросов, буду рада помочь. С уважением, Нарышкина Юлия, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024