Качество обслуживания в офисе г. Люберцы, ул. Красноармейская, д.6

Добрый день! Хочется сообщить Руководству банка Возрождение в офисе расположенном по адресу: г. Люберцы, ул. Красноармейская, д.6 данную информацию. 26 декабря 2014 года нас с мужем пригласили в банк для оформления сделки. Покупатели нашей квартиры оформляли ипотеку в банке Возрождения г. Люберцы. Менеджер данного банка М-а Ирина Анатольевна пригласила нас к 10 часам 26.12.2014 г., заставила нас ждать, т.к. сама пришла на работу в 10.27 ч. Опоздания сотрудников наверное приветствуются в данном банке! В кабинете, где оформляются сделки нет даже свободного стола для клиентом, чтобы сесть и оформить документы. На мой вопрос, почему у вас нет стола для клиентов, менеджер Ирина ответила в довольно грубой форме, мол идите к Руководителю и спрашивайте у него, почему нет стола. Она выпроводила нас в коридор, где стоял крошечный столик заваленный рекламой и сказала подписывать документы в коридоре, почти на коленках. 31 января 2015 года мы приехали закрывать сделку, довезли необходимые документы и решили заказать деньги в банке заранее на определенный день. Менеджер Ирина стала уточнять у нас во-сколько именно мы приедем за деньгами. В коридоре кроме нас был еще клиент. И при постороннем человеке мы должны были озвучивать во-сколько мы приедем за денежными средствами. Странно? Почему менеджер так себя повел? Мы время ей не сказали, определили в течении дня. Хочется спросить Руководство данного Банка: "Вы сотрудников обучаете этике поведения с клиентами, и доносите до них важность политики конфиденциальности информации?". А то складывается ощущение, что квалификация сотрудников находится на крайне низком уровне. В итоге, когда мы приехали закрывать наш расчетный счет на ул. Красноармейская, д.3, куда денежные средства были зачислены после сделки, выяснилось, что менеджер М-а Ирина Анатольевна для нас деньги в кассе не заказала. Пришлось ожидать, когда операционист, спасибо большое сотрудникам данного офиса, до нее дозвонится и договорится. Наше пребывание в банке затянулось. После всего случившегося складывается впечатление, что М-а И.А. устала от выполнения своих служебных обязанностей. Или такое обслуживание и отношение к клиентам в Банке Возрождение норма?! Примите меры, чтобы не терять клиентов Банка.