Недоволен!

В отделении на 1905 года у меня была ячейка, в пятницу 19 декабря пришел продлевать договор. Специалиста по ячейкам Светланы Овчинниковой на месте почему-то не было (ушла с работы в 17 часов), с клиентами за нее и за себя работала другая сотрудница, пришлось подождать. Когда подошла очередь, выяснилось, что договор на продление составлен неправильно - мне как вкладчику банка полагается 15% скидки, что учтено не было - сотрудница пообещала, что Светлана выйдет на работу и договор переделает. Ну ладно, бывает - сказал, что приеду еще раз после выходных. В понедельник до отделения не доехал, вечером звонит Светлана и говорит, что у меня оказывается теперь просрочка, за которую полагается штраф! Я говорю - в пятницу же приезжал, договор был неправильный, а мне в ответ - надо было в понедельник до 18 часов подойти. Сегодня 23 декабря с утра приехал, Светлана Овчинникова извинений не предложила и вела предерзко, я заплатил штраф и договор продлевать не стал. Видимо, уважаемому руководству имеет смысл напомнить отдельным сотрудникам о важности правильной работы с клиентами и особенностях трудоустройства во время кризиса.