Некорректная работа сотрудников банка

Добрый день! Мною был взять кредит 30 апреля 2014 года в сумме 183 678,46 руб. (кредитный договор №14/9222/00000/400304), платежи по кредиту в сумме 7073 руб. вносились согласно графику без просрочек, 15 июля 2014 года было произведено частичное досрочное погашение в сумме 150 000 руб. Было написано заявление на частичное досрочное погашение и произведен перерасчет по данному кредиту (менеджер М-зова Анна Геннадьевна, офис в г. Йошкар-Ола на ул. Советская). В дальнейшем платежи производились по новому графику. 30 декабря 2014 года года обратилась в банк, чтобы оплатить полностью всю сумму кредита, оказалось, что ранее внесенная сумма в 150 000 руб., была просто занесена на бесплатный депозит, и каждый месяц сумма списывалась в размере 7073 руб. В итоге сумму для полного досрочного погашения мне озвучили в 2 раза больше суммы, которая была в новом графике платежей после частичного погашения. На мою просьбу произвести перерасчет менеджеры (как в офисе банка, так и по горячей линии) ответили отказом, попросив меня написать новое заявление на частичное погашение на текущую дату. Вопрос - за ошибку менеджера М-вой Анны Геннадьевны должна переплачивать почти в 2 раза больше (около 30 000 руб.)? На руках есть все документы (заявление на частичное досрочное погашение, новый график платежей). Огромная просьба разобраться в сложившейся ситуации, до обращения мною в органы прокуратуры (за халатное отношение сотрудников банка), а так же подачи исковой жалобы в коллегию адвокатов по Республике Марий Эл. обращение в банк было неоднократно, сотрудники отвечают грубо и совершенно не заинтересованы в решении данной проблемы.