Отвратительная работа сотрудника ДО "Ореховый"

04.02.2015 13:44
2082
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! В понедельник, 02.02.15 г., обратилась в Ваш ДО "Ореховый" (ст.м. Домодедовская в ТЦ) и хочу сообщить свое недовольство работой операциониста-кассира В-мовой Н.Н. Данный сотрудник вызвал у меня кучу негативных эмоций - в 19/36, практически за 20 минут до закрытия ДО, при очереди посетителей в количестве 6 человек она встала и ушла курить, до этого долго сидела и переписывала что-то в какой-то бланк, клиентов не принимала. В связи с тем, что сотрудник достаточно формально подошел к выполнению своих обязанностей некоторые люди, простояв в очереди, так и не были обслужены. Прошу Вас принять меры к данному сотруднику. Надеюсь Ваш банк клиентоориентирован и такие ситуации не будут повторяться в дальнейшем. Заранее спасибо за решение данного вопроса.
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-02-04T16:14:00+03:00
Уважаемая Екатерина, От себя лично и от имени Банка приношу Вам искренние извинения за некорректное поведение сотрудника. Благодарю Вас за то, что сообщили нам о подобном факте некачественного обслуживания. Мы приняли все необходимые меры в соответствии с внутренней политикой Банка, для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Данная информация доведена до вышестоящего руководства. С сотрудником будет проведена разъяснительная работа и дополнительное обучение. Мне действительно жаль, что в результате нашего сотрудничества возник такой инцидент. Примите еще раз наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Надеюсь, что возникшая ситуация не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом и Вы останетесь в числе наших постоянных Клиентов. При возникновении дополнительных вопросов, буду рада помочь. С уважением, Нарышкина Юлия Банк Хоум Кредит.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024