Попытка открыть CitiOne

Попытались открыть на жену пакет банковских услуг "CitiOne" в Ситибанке. Жена сидит дома с ребенком и ей проблематично выезжать куда-то далеко в будни, поэтому было выбрано одно из немногих отделений Ситибанка, которое работало по выходным. Ко всему прочему, отделение в ТРЦ "Филион" обещало по акции бесплатно открыть премиальную карту, но все пошло наперекосяк. Первый вопрос в отделении был: - Вы являетесь клиентом нашего банка? - На жену оформлена дополнительная кредитная карта, я основной владелец, - был мой ответ. - Значит не являетесь, допкарта не важна. После 5 минут заполнения анкеты все-таки выяснилось, что допкарта делает человека клиентом, и сотрудница банка начала заполнять другой бланк. Уже тогда меня насторожило, что сотрудница путалась в тарифах банка и не уточнила какую именно премиальную карту мы хотим (визу или мастеркард). Через некоторое время выяснилось, что счета нам сегодня открыть не смогут, т.к. система по выходным не работает, но мы с этим смирились. Из банка мы вышли без договора, без номеров счетов, с обещаниями, что все придет на почту. Ни в одном банке я такого не встречал, но и с этим можно смириться. В понедельник счета не были открыты из-за внутренних проволочек в Ситибанке. Сотрудники сами вышли на связь и сообщили также, что премиальную банковскую карту они не смогут выпустить, т.к. в отделении должны были ввести данные в систему в присутствии клиента, но система по выходным не работала, и этого естественно никто не сделал. Печально, что сотрудники в отделении не владели этими знаниями. Нам пообещали выпустить обычную карту с возможностью в будущем перевыпуска на премиальную. На этом этапе мы вообще отказались от премиальных карт, условия по обычным картам мало чем отличаются. Во вторник счета наконец-то были открыты, и в среду я отправился пополнять валютный счет жены, по требованиям закона с собой взял рукописную доверенность. Пополнить не смог, банк не может проверить и зарегистрировать доверенность, т.к. в их систему не подгрузилась подпись жены, которая была поставлена в исходной анкете (потеряли?). Теперь банк предлагает либо ждать, когда подпись наконец-то подгрузится (подозреваю, что шансы ничтожны), либо клиенту прийти в отделение и написать заявление для повторной регистрации подписи. Судя по качеству работы банка по выходным, ехать надо обязательно в будни. Теперь у нас стоит вопрос, стоит ли вообще пользоваться CitiOne, если возникают такие проблемы с обслуживанием.