Банк названивает не клиенту и хамит

Доброе время суток. Расскажу Вам свою историю общения с Промсвязьбанком, к счастью не являюсь клиентом банка. 3 февраля в 17 часов на мой номер телефона поступил звонок из банка с номера (495)775-11-**. Возможно к счастью я не успел ответить. Перезвонив на данный номер, мне сообщили, что мне звонили по "дебиторской просроченной задолженности" (не уплату годового обслуживания по дебетовой карте) моего брата, который к тому времени уже не являлся клиентом банка и написал заявление в отделении банка на расторжение договора. Изюминка в том, что в 13 часов этого же дня банк вернул моему брату деньги, ошибочно списанные за годовое обслуживание и обещал закрыть счета. Таким образом банк звонил мне уже после решения проблемы. Общаясь с сотрудником банка по телефону (495)775-11-** я попросил удалить мой номер и не звонить мне по такой глупости, на что сотрудник ответил "я не заводила я удалять и не буду". Я понял, что кроме скандала этот разговор не во что не выльется и попрощался со специалистом, да и времени разговаривать не было. Поздно вечером, после 23, я решил позвонить в банк в отдел жалоб с просьбой удалить мой номер телефона. Меня соединили со специалистом Викторией (операторский номер 1900101 должность Специалист операционного обслуживания). Специалист сообщил информацию о том, что не будет фиксировать мое обращение и удалять мой номер они не будут, не смотря на то, что я владелец номера и не давал свое согласие на звонки, также сообщила, что мне продолжат "названивать" пока клиент не погасит задолженность по годовому обслуживанию дебетовой карты. :o При этом у них сначала оплачиваешь обслуживание потом пользуешься картой, и значит клиент картой не пользуется. Но суть не в этом. Специалист сообщил, что клиент сам должен прийти в банк и написать заявление, чтобы мой номер удалили. Прошу удалить мой номер телефона и провести беседу по хамскому общению Ваших сотрудников!