Вводят в заблуждение

04.02.2015 14:50
2263
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
23 января обратился по доверенности жены в доп офис "Лубянка" за получением выписки со счетов в Новосибирске. Сотрудник М-з Е.И. приняла мою заявку №23595 и заверила, что до 02.02.15 выписки будут отправлены на указанный мной адрес эл. почты. До 03.02.15 выписки получены не были, в тот же день позвонил по номеру 8 800 333 95 00. Предупредил, что в случае возникновения проблем оставлю отзыв на Банки.ру. Оператор уверила, что разберется с ситуацией и по результату отзвонится в течение дня. Позвонила она уже 04.02.15 и сообщила, что выписку отправили в офис "Лубянка" и ознакомиться с ней можно только там. Ответ, почему нет письма с выпиской на электронку следующий: Специалист в Новосибирске не видит доверенности, которую Вы предъявили в Москве, соответственно ничего отправить не может. Доверенность в офисе отксерили, оставили у себя, проблем переслать ее по электронке или факсу НЕ ВИЖУ. Люди просто не хотят работать. Т.е. мне предстоит из области ехать в Москву за информацией, которую мог получить, нажав пару кнопок. Большое Спасибо! Возникло большое желание приехать и закрыть счет. Свет клином на вашем банке не сошелся.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-02-05T13:50:00+03:00
Добрый день! Первоначально выписка формируется и направляется в отделение, после чего сотрудник может выдать ее выбранным Вами способом. В том случае, когда выдача выписки осуществляется по доверенности, срок предоставления информации увеличивается на время проверки доверенности. Уверены, что в самые кратчайшие сроки Вы получите выписку по электронному адресу, обещаем приложить для этого максимум усилий. Ваш МДМ Банк.
Логин11`
2015-02-07T18:36:00+03:00
После написания отзыва на Банки.ру МДМ повернулся лицом к клиенту. 05.02.15 выписку мне отправили, но т.к. в заявлении был неправильно указан эл адрес (сам ошибся в одной букве) письмо не получил. В связи с этим приношу свои искренние извинения главному специалисту М-з Е.И. Банк должен гордиться, что у него есть такие обаятельные и способные сглаживать острые углы сотрудники. Все вопросы были решены.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024