Некомпетентные сотрудники

04.02.2015 16:54
2394
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Являюсь клиентом Банка в городе Вологда, приобретал в магазине потребительский кредит на технику. Погасил 20.12.14. Внёс большую сумму. Обратился в клиентский центр на ул. Мира д.38 написал заявление на возврат денежных средств с судного счёта в сумме 689 руб. Указал в заявлении реквизиты для перевода д/с в другой Банк, но д/с так и не поступили. Обратился повторно в тот же офис, мне девушка объяснила, что нужно писать заявление заново, т.к. не я первый уже обращаюсь произошел какой то технический сбой. Написал заново заявление от 17.01.15 мне пообещали, что уже через несколько дней поступят деньги, но чуда не свершилось. Приехал снова в офис 03.02.15 сотрудницы развели руками сверили ещё раз реквизиты, все верно, но денег так и нет. Сказали, что отправят запрос ещё раз и если через 3 дня д/с не поступят, то (дословно) они не знают что делать! Я звонил в центр поддержки 03.02.15 оператор сказал, что д/с не переведены и остаток так и лежит на ссудном счёте. Объяснить мне в чем проблема? почему я должен приезжать и тратить своё время на бесполезные разговоры не компетентных сотрудниц, которые не могут связаться со специалистами московского офиса и разобраться в проблеме. Даже если на этом их задача закончилась почему специалисты головного офиса в Москве так халатно относятся к своим обязанностям? Пусть сумма не большая, но не собираюсь делать благотворительную помощь Банку! Это ни в одном Банке такого отношения нет! Прошу сотрудников разобраться в ситуации и связаться со мной лично!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-02-13T17:24:00+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
Почта Банк
Почта Банк
2015-02-04T20:08:00+03:00
Уважаемый Клиент 0035! Информируем Вас о том, что работа по Вашему обращению завершена, денежные средства были переведены по указанным Вами в заявлении реквизитам. Информация о принятом решении предоставлена Вам по телефону 04/02/2015 г. Искренне сожалеем, что сервис в нашем Банке произвел на Вас плохое впечатление. Мы приносим извинения за доставленные Вам неудобства и выражаем надежду, что сложившаяся ситуация не повлияет на наши дальнейшие взаимоотношения. С уважением к Вам, ОАО «Лето Банк».

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025