Обещанное вознаграждение не начислено

04.02.2015 17:36
2425
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В соответствии с информацией, размещенной на официальном сайте КБ "Ренессанс Кредит" (ООО) по адресу http://rencredit.ru/produkty/kreditnye-karty/speczpredlozheniya/vkusnye-bonusy-s-renessans-kredit , по условиям Акции «Вкусные бонусы с Ренессанс Кредит!» держатели кредитных карт Банка должны получить 1000 бонусов на бонусный счет, при совершении покупок по карте на общую сумму не менее 2 000 руб с 01.11.14. по 14.11.14. в кафе и ресторанах. Принадлежность торгово-сервисного предприятия к категории «Рестораны и кафе» определяется по MCC коду в соответствии с классификацией международных платежных систем: 5812 Eating Places,Restaurants (кафе, рестораны), 5813 Drinking Places - Bars,Taverns (бары). В соответствии с историей операций по счету BonusBack, в период с 09.11.14 по 11.11.14 мной были совершены покупки по кредитной карте Банка в заведении MAKI-MAKI на общую сумму 2074 рубля, на бонусный счет было начислено 20,74 бонуса. Данное заведение имеет MCC код в системе MasterCard: 5812 (Eating Places,Restaurants). Таким образом, мной были выполнены условия Акции. В соответствии с Подробными условиями Акции (http://rencredit.ru/media/560465/uslovija_akcii_vkusnye_bonusy_s_renessans_kredit.pdf) вознаграждение размере 1000 бонусов должно было быть начислено на мой бонусный счет не позднее 14.01.2015. Однако по настоящее время вознаграждение начислено не было, что противоречит Условиям, заявленным Банком.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2015-02-05T18:05:00+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарю за отзыв. Для урегулирования сложившейся ситуации нами были предприняты все необходимые меры. Хочу сообщить, что 05.02.2015 года бонус начислен, эту информацию Вы можете проверить в личном кабинете https://bonusback.rencredit.ru/Account/Login. Напомню, что воспользоваться начисленными бонусами Вы можете в магазинах-партнерах http://bonusback.ru/stores. Надеюсь, что вопрос можно считать решенным. Кроме того, в качестве извинений, в течение двух рабочих дней по Вашей карте будет подключен расширенный BonusBack, который позволит Вам получить дополнительную выгоду при совершении оплаты покупок/товаров/услуг в виде бонусов. Информация об условиях предстоящих в феврале акций в ближайшее время появится на сайте. Буду рад продолжению сотрудничества. С Уважением, Ренессанс Кредит
user-307617972602
2015-02-06T17:27:00+03:00
Спасибо, вопрос решён.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
696
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Нашли старую выписку для налоговой

Оценка 5

Приходил в офис в Москве на Медведково, это было 14 апреля около 15:00. Мне срочно понадобилась архивная выписка по счету, который я закрыл еще пару лет назад. Думал, что это... Читать полностью

26.04.2026

Выручили со справкой для пенсионного фонда

Оценка 5

Заходил в офис Ренессанса на Вернадского, было это 10 апреля около 15:45. Срочно потребовалась выписка по счету для предоставления в пенсионный фонд, а я про нее совсем забыл... Читать полностью

22.04.2026

Достойно работают

Оценка 5

Отделение Ренессанс банка на ул. Большой Садовой, д. 239. Г. Саратов. Хороший и быстрый сервис некоторым другим офисам в пример. Вопрос у меня был элементарнейший - просто... Читать полностью

15.04.2026

Не обновил данные, помогли с этим вопросом

Оценка 5

Мне прилетала плашка в приложении, что надо обновить данные в соответствии с ФЗ, но я думал, что обновлял, и это ошибочное информирование. Когда меня заблокировали, оказалось, что... Читать полностью

06.04.2026

Спасибо за порядок

Оценка 5

Спасибо за быструю работу в отделении на Вернадского. Я периодически обращаюсь сюда, но 5 марта приходил за выпиской по старому кредиту, который был еще в конце 2010-го. Думал, что... Читать полностью

25.03.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Обычно дочь занимается всей документацией для меня, а тут в этот конкретный день, 2 февраля, она не смогла со мной поехать. Я очень волновалась, потому что знала, что нужна выписка... Читать полностью

18.02.2026

Растете, молодцы!

Оценка 5

Периодически заказываю документы через отделения, в данном конкретном случае мне нужно было взять выписку по счетам в пенсионный фонд. Мое мнение - в некоторых аспектах Ренессанс... Читать полностью

08.01.2026

Продукты банка