Дебетовая карта

Здравствуйте. Коротко опишу свою ситуацию: есть дебетовая карта СБ (зарплатный проект). Также есть депозит в СБ. Суммы на депозит переводились с карты. Но с недавнего времени операции между картой и депозитом перестали осуществляться - выдается сообщение: "Обратите внимание Вы не можете совершить операцию по данной карте. Пожалуйста, выберите другую карту или счет списания." Обратился с письменным вопросом - мне сообщили, что карта не привязана к счёту и направили в отделение. Обратился в ближайшее отделение на ул. Лесная, сказали, что карта неактивна и вообще по их данным у меня карту забрали. При этом все операции (переводы на другие карты, снятие наличных, зачисления... - всё работает в обычном режиме. Проверили при них баланс - действительно всё работает. Надо признать, что общались очень вежливо и очень старались помочь. В итоге перенаправили в отделение на Большой грузинской 37, сказав, что карта выдана там и там проблему устранят в один клик мышкой - нужно поменять статус и всё. В этом отделении на Большой грузинской 37 (№1664) сотрудник, даже не разбираясь, сказав, что к ним идти не нужно было, а нужно было всего лишь позвонить по телефону... он при мне стал звонить в службу поддержки и передал мне трубку. В службе поддержки помочь также не смогли, только согласились принять заявку, которая будет рассмотрена от 5 до 30 рабочих дней... После этого сотрудник стал предлагать мне выпустить кредитную карту, открыть более выгодный депозит, обновить мобильный банк, перевыпустить карту, снять наличные и прочие услуги, но по моему вопросу так и не помог. Причём он сказал, что видит, что карта по их информации действительно не активна... НО сделать ничего не может. Не понимаю, а кто в такой ситуации сможет?! Подожду несколько дней, если ответа на заявку так и не будет, придётся снова идти... Самое неприятное, что видно нежелание сотрудников что-то делать.