Неприятный осадок и испорченное впечатление о Сити-Банке

Уже довольно продолжительное время слышу положительные отзывы о Сити-Банке. К тому же в прошлом проживал в США и знаю какое место занимает там Сити-Груп в нише потребительского кредитования и обслуживания физических лиц. Недавно пришло письмо от авиакомпании Люфтганза, участником бонусной компании которой я являюсь уже довольно продолжительное время, с предложением открыть кобрендинговую карту Ситибанк-Люфтганза-Miles and More, к тому же, совершив операцию до 1 января 2009 года, предлагалось начисление двойного веллкам-бонуса и полная компенсация первого года обслуживания кредитной карты. Я давно думал об открытии второй кредитной карты в другом банке, т.к. очень активно ей пользуюсь и не всегда моего кредитного лимита мне хватает на крупные и повседневные покупки. Оставив заявление на сайте Сити-банка, я уже через 2 дня был проинформирован о том, что консультант банка готов встретиться со мной. Заполнив заявление, я стал ждать звонка от банка с оповещением статуса заявления. Однако вскоре ко мне подошёл руководитель нашего офиса и вопросом знаю ли я, кто в нашем офисе в последнее время подавал какое-либо заявление в Сити-банк. Так как этим человеком был я, то мне рассказали о том, каким именно образом сотрудники обзванивают и выясняют данные о своих потенциальных клиентах. Во-первых, сотрудник был абсолютно бестактен, груб и некомпетентен. Во-вторых, звонящий в наш офис абсолютно не хотел понимать, что наш региональный офис - это подразделение московской крупной и всемирно известной фирмы и, соответственно, бухгалтерия у нас находится в Москве. На просьбу обратиться по московскому номеру был дан грубый ответ, что необходим устный ответ именно нашего регионального руководителя, который, разумеется, сведениями о моей заработной плате не располагает. В итоге сотрудник не получил информацию о том, что я действительно работаю в заявленной мною в анкете компании, данных о моём постоянном окладе. И, как результат, сегодня я получаю звонок о том, что банком принято решение о том, что золотая кредитная карта выдана мне быть не может. Что рассматривается вопрос о выдаче мне простой кредитной карты и что никто не может мне гарантировать и её выдачу. Я понимаю, что в свете вездесущего финансового кризиса, банки стали строже подходить к своим потенциальным заёмщикам, но может следует обратить внимание на качество обслуживания и внутренний контроль, иначе так ведь можно не только потенциальных клиентов распугать и но старых потерять!