Оформлен кредит без моего ведома

Добрый вечер! Являюсь клиентом БинБанка с 2010 г. 5.10.2013 г. Обратилась в отделение БинБанка на Проспекте Мира, для приобретения дебетовой авто карты Gold. Стала замечать последнее время периодические списания с карты, но времени обратиться в банк для уточнения не было. 03.02.2015 г. решила взять автокредит, в ВТБ 24. В кредите мне было отказано. Всвязи с тем, что у меня есть просроченная задолженность. Я была в шоке от полученной информации, так как кредиты никогда не брала. У меня несколько карт зарплатных, и только одна дебетовая БинБака. Я пошла в отделение БинБанка по адресу г.Москва Сокольническая площадь д.9 корп.1. примерно в 19:00. Там обратилась к сотруднику Александру, и попросила предоставить мне выписку по счету карты, на что получила отказ, без объяснения причины, была этим очень возмущена. К нам подошла управляющая БинБанка С-ва Альбина она посмотрела на выписку в компьютере, которую мне отказались распечатать, затем распечатала выписку (но мне ее не отдала) и мы вместе посмотрели на то, что по карте производились списания неизвестных сумм. После этого она посмотрела в компьютере, и сказала, что у меня нет не каких кредитов и овердрафтов, объяснить списания она не смогла. На что я попросила справку об отсутствии каких либо задолженностей, на что тоже получила категорический отказ. С-ва Альбина попросила меня подойти на следующий день без объяснения причин отказа в выдаче справки. После чего я заказала справку из НБКИ о кредитной истории заплатив за это 1200 руб. Мне распечатали данную справку, но отказались поставить печать. Где было прописано, что у меня имеется кредит в БинБанке на сумму свыше 1000000 руб, по которому оказывается просроченная задолженность на сумму 50000 руб., по которому произведена последняя оплата 12.01.2015 г. в это время я находилась на рабочем месте и не какой оплаты не производила, как в принципе и не брала кредит. Показав эту справку менеджеру Александру и задав ему вопрос, откуда у меня кредит на эту сумму и задолженность по нему, он мне ответил: "Вам же сказали, приходите завтра Вам все объяснят!" Прошу в ближайшее время разобраться с сложившейся ситуацией. Так как в связи с этим не могу взять автокредит который мне сейчас очень нужен. По этому вопросу я буду обращаться в суд, из-за этого у меня теперь испорчена кредитная история и на меня оформлен незаконно и без моего ведома кредит.