Оценка
Отзыв проверен
Просидели с ребёнком полтора часа в очереди в отделении на ул. Лесная, д. 5, и в итоге нас не обслужили до конца рабочего дня. Последнего клиента закончили обслуживать в 20:20, а меня и ещё двух отказались, хотя в общей сложности мы провели в очереди почти два часа. Персонал должен был предупредить сразу, что не нужно очередь занимать. Нас предупредили после того, как мы уже час провели в очереди, что возможно, не будут обслуживать, если не успеют до 20:00. Тот, кто обеспечивает функционирование офиса обязан наладить работу так, чтобы клиента предупреждали, что не обслужат сразу по его приходу, чтобы очередь не занимали. А уж, если человек просидел долгое время в очереди, то изыскать возможность его обслужить.
Югра
2015-02-06T09:39:00+03:00
Уважаемая Arincha!
Нам очень жаль, что Вы были вынуждены столкнуться с такой ситуацией.
Обслуживание клиентов осуществляется сотрудниками до последнего клиента. В то же время из-за большого количества клиентов, желающих воспользоваться услугами Банка, сотрудники могут не успевать обслужить всех желающих.
В ближайшее время будет организована работа дополнительных сотрудников. Также мы планируем открытие новых офисов в Москве и области.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Банк "ЮГРА"