Каждое обращение в этот "банк" заканчивается ожидаемым - фееричным непрофессионализмом

05.02.2015 11:54
2346
5
Оценка
1
Отзыв проверен
2 декабря 2014 года после почти 1,5 часов стояния/сидения/практически лежания в очереди написал заявления о закрытии карточных счетов и о перечислении возможных остатков в доход банка. 19 января 2015 года (через 45 положенных суток) проверил исполнение банком своих обязательств. Естественно, ничего не было сделано - карты были только заблокированы, но не закрыты. Позвонил в поддержку. Поддержка клятвенно обещала всё моментально исправить. 2 февраля 2015 года проверил исполнение банком своих обязательств. Естественно, ничего не было сделано - только блок. Позвонил в поддержку. Поддержка клятвенно обещала всё моментально исправить. 3 февраля 2015 получил SMS, что мне необходимо посетить офис банка для снятия остатков с карты. 4 февраля 2015 позвонил в поддержку и заявил, что а) жить в хомяковских очередях - верх (или низ?) унижения, б) у банка есть моё распоряжение забрать все остатки в свой доход и сие не предполагает дополнительного посещения банка. Поддержка клятвенно обещала всё моментально исправить. Даже перезвонила через 15 минут, сообщив, что связались с начальником отделения, где были написаны заявления и что эта начальница уже набирает мой номер телефона за поговорить о нашем счастливом расставании. Вполне ожидаемо, что звонка так и не поступило.
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-02-06T15:27:00+03:00
Уважаемый Александр, В первую очередь хочу принести Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию с закрытием счета по Вашей карте. Мне очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с некорректным обслуживанием. На текущий момент хочу сообщить, что обращаться в Офис Банк Вам не требуется. Заявление на закрытие счета было принято в работу. В течение 45 дней Ваш счет будет закрыт. Я еще раз приношу Вам искренние извинения за сложившийся инцидент. Мы обязательно примем все меры в соответствии с внутренней политикой Банка, чтобы подобных ситуаций более не повторялось. С уважением, Анастасия Митько, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024