Обращение по процедуре ChargeBack

05.02.2015 12:37
2557
Оценка
1
Отзыв проверен
14 ноября 2014 года, мною было написано заявление №176777 по оформлению процедуры ChargeBack, с пометкой об уведомлении по телефону и e-mail адресу. На сегодняшний день никакого ответа или действий по моему обращению нет. Хотелось бы поинтересоваться, сколько же еще Вам нужно времени для рассмотрения моего обращения? К сотрудникам офиса ДО "Перерва 56", где было составлено заявление, никаких претензий не имею, девочки молодцы! Всегда вежливы и помогут в вопросах.
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-02-09T16:18:00+03:00
Уважаемый Максим, Приношу Вам искренние извинения за длительное ожидание ответа. К сожалению, при обращении в Офис Банка произошла ошибка в регистрации заявления, в связис чем заявление не было обработано. На данный момент Ваше заявление принято в работу. Срок его рассмотрения составит 30 дней, после чего Вам будет предоставлен подробный ответ. Я понимаю, что сложилась крайне не приятная ситуация, но мы все же надеемся, что данная ситуация не повлияет на Ваше общее мнение о работе нашего Банка. При возникновении дополнительных вопросов, Вы всегда можете обращаться ко мне на адрес электронной почты: Anastasiya.Mitko@homecredit.ru. С уважением, Анастасия Митько, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024