Банковская карта - услуга без права отказа?

В декабре в указанном отделении были оформлены две дебетовые карточки, основная и дополнительная, на двух человек. Валюта обеих карт доллары, чтобы проще было оплачивать покупки в интернете, совершаемые довольно редко. Заключать какой-либо договор сотрудники банка не сочли необходимым. Знакомить с условиями - тоже. Ничего, кроме заявления на выдачу карты не подписывалось, но там условия не прописаны. На прямо заданный вопрос "сколько стоит?", сотрудница, оформлявшая заявление, прикинулась глухой и сильно занятой. Когда карта была готова, то меня спешно потребовали ее активировать, почти затолкав к банкомату, где ждала другая сотрудница, которая активировала карту, и подключила услугу "автоплатеж", хотя я ей сказал, что в данной услуге не нуждаюсь. После она попыталась забрать все выданные банкоматом чеки. Дома, в онлайн-кабинете, обнаружилось, что цена годового обслуживания - 25 и 15 долларов за основную и дополнительную карты соответственно, уже начислена на карты, уведя их баланс в минус. С учетом курса я счел дальнейшее содержание карты неприемлемым и решил отказаться от услуги, ввиду того, что картой я не пользовался и с условиями не был ознакомлен. Немедленно заблокировав карты, я направился в отделение, их выдавшее, и вот тут столкнулся с проблемой. Оказывается, чтобы отказаться от карты, необходимо оплатить годовое обслуживание, хотя от услуги я отказался. С трудом приняли заявление на основную карту, при этом, как заверила сотрудник банка, дополнительную вписывать не надо, она закроется автоматически. Спустя некоторое время, основная карта вместе с долгом, действительно была закрыта, но дополнительная так и осталась висеть с долгом 15 долларов. 29 декабря 2014 года я снова явился в отделение, чтобы разобраться с данным вопросом. Заведующая отделением на этот раз вела себя грубо и громко кричала, очевидно, эти 15 долларов очень много значили для нее. Тем не менее, я написал второе заявление на закрытие дополнительной карты, и его приняли, копия у меня на руках. Сегодня уже 5 февраля, но никаких изменений не произошло. Ни звонка, ни уведомления по телефону, и в онлайн-кабинете карта с -15$ по прежнему на месте. Похоже на то, что в отделении просто ждут, когда плата спишется автоматически с любого текущего счета. Очевидно, что услуга банка является такой же услугой, как и любая другая, и также подчиняется "Закону о защите прав потребителей", это значит, что и от нее можно отказаться. С учетом вышеизложенного, прошу закрыть карту и убрать долг (-15) долларов за годовое обслуживание, поскольку основания для долга нет, услугой я не пользовался и от услуги отказываюсь.