Нарушение регламента рассмотрения заявки!

05.02.2015 14:47

2405

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Доброго времени суток! 1 февраля 2015 года оставил Онлайн-заявку на кредит наличными, мне перезвонили через 20 мин и предложили посетить Отделение банка (Алтуфьевское ш., 80) для заполнения анкеты. Пришел в отделение, заполнил анкету, сфотографировали и подали заявку, менеджер сказала, что срок рассмотрения заявки не более 3-х ДНЕЙ. Про ставку и страхование жизни говорить не буду, это долго и печально... Единственное в чем вопрос, сегодня уже 4-ый день, но ни звонка, ни смс-оповещения от Банка не было. Позвонил в банк, меня соединили с отделением на Алтуфьево, рассказал ситуацию, сказали что свяжутся через час. И снова тишина... Почему нарушается регламент банка? Просьба разобраться в данной ситуации и наказать виновных!!! Результат заявки уже не важен...

Московский кредитный банк (МКБ)

2015-02-09T10:03:00+03:00

Уважаемый Автор отзыва! В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее. Срок рассмотрения кредитной заявки составляет до 3-х дней. При получении Вашего отзыва Банком была проведена проверка, в результате которой установлено, что 01.02.2015 Вы обратились в Дополнительный офис «Отделение «Алтуфьево» с целью подачи заявки на получение кредита. Сотрудник указанного отделения принял все документы, однако несвоевременно направил документы на рассмотрение в ответственное подразделение Банка, в связи с чем срок рассмотрения Вашей заявки был увеличен. Информация о произошедшем была доведена до сведения руководителя, курирующего работу указанного отделения, для проведения разъяснительной работы с сотрудником и предотвращения повторения подобных ситуаций в будущем. Приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства. Нам известно, что 05.02.2015 с Вами связался директор вышеуказанного дополнительного офиса и предоставил пояснения по ситуации. 06.02.2015 сотрудник указанного отделения в телефонном режиме сообщил Вам о решении Банка по Вашей заявке на получение кредита. Сожалеем, что по Вашей заявке Банком принято отрицательное решение. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества

Law Abiding Citizen

2015-02-13T17:02:00+03:00

Благодарю за оперативность!!! Успехов.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

30.91%

решено проблем

5 491

отзыв

5 376

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Офис Учалы user-147626162664 Вчера 17 августа 2026 г я зашел в офис МКБ г Учалы проконсультироваться про кредит, очередь бвла небольшая, меня пригласила слтрудница Р-ва Лариса, объяснила мне условия по кредиту...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю user-579726162261 18.08.26 обратился в банк МКБ для воставления доступа в МКБ онлайн. В банке как раз в этот момент не было очереди. Приняла менеджер Юлия. Сразу восстановила доступ в приложение...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-253126153084 17.08.2026 года обратился в офис Митинское ,раннее подавал заявку на кредит . Девушка Ирина помогла согласовать максимально выгодные условия , кредит получил под 17,4 % процента...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Митино user-227226143944 Добрый день! 14 августа 2026 обратилась в офис Митинское по адресу город Москва улица Митинская 48 для консультации по кредиту пригласили сразу во второе окно сотрудник...

Московский кредитный банк (МКБ)

Великолепно 👌 user-660412909059 Обратился 17.08.26 в офис города Химки Благодарность сотруднику Виктория за высокий профессионализм.Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику отделения за индивидуальный...

Московский кредитный банк (МКБ)

Кредит от мкб user-576526065201 Хочу поделиться положительным опытом оформления кредита в отделении МКБ в п. г. т. Бачатский! Обратилсь за кредитом — и уже через 1 день получил одобрение, что очень порадовало...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв сотруднику user-686726057447 Хочу Выразить благодарность сотруднику отделения "Отрадное" - С-ой Марии! Я, обратилась 11.08.2026 с вопросом уточнения по графику платежей по текущему кредиту. Мария...

Московский кредитный банк (МКБ)

Офис Учалы

Оценка 5

Вчера 17 августа 2026 г я зашел в офис МКБ г Учалы проконсультироваться про кредит, очередь бвла небольшая, меня пригласила слтрудница Р-ва Лариса, объяснила мне условия по кредиту... Читать полностью

18.08.2026

Благодарю

Оценка 5

18.08.26 обратился в банк МКБ для воставления доступа в МКБ онлайн. В банке как раз в этот момент не было очереди. Приняла менеджер Юлия. Сразу восстановила доступ в приложение... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность

Оценка 5

17.08.2026 года обратился в офис Митинское ,раннее подавал заявку на кредит . Девушка Ирина помогла согласовать максимально выгодные условия , кредит получил под 17,4 % процента... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Митино

Оценка 5

Добрый день! 14 августа 2026 обратилась в офис Митинское по адресу город Москва улица Митинская 48 для консультации по кредиту пригласили сразу во второе окно сотрудник... Читать полностью

17.08.2026

Великолепно 👌

Оценка 5

Обратился 17.08.26 в офис города Химки Благодарность сотруднику Виктория за высокий профессионализм.Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику отделения за индивидуальный... Читать полностью

17.08.2026

Кредит от мкб

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом оформления кредита в отделении МКБ в п. г. т. Бачатский! Обратилсь за кредитом — и уже через 1 день получил одобрение, что очень порадовало... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв сотруднику

Оценка 5

Хочу Выразить благодарность сотруднику отделения "Отрадное" - С-ой Марии! Я, обратилась 11.08.2026 с вопросом уточнения по графику платежей по текущему кредиту. Мария... Читать полностью

11.08.2026