Горячая линия дает неверные ответы на вопросы, создавая много хлопот

Мои обращения на горячую линию (ГЛ) сбербанка (88005555550) в большинстве случаев приводили к накоплению проблем, хлопот и ненужных дел, которых могло бы не быть. Итак: 1. Я хотела оформить лимит на снятие наличных на период заграничной поездки. По ГЛ мне сказали, что при возвращении я могу его легко отменить в ЛЮБОМ отделении, а лимит - это на разовое снятие (как я и хотела, чтобы снимая деньги в непроверенных местах, не попасть на мошенников, которые бы сняли все деньги). На деле оказалось, что, во-первых, мне поставили лимит на месяц, а не на разовое снятие, а, во-вторых, пришлось ехать в банк, выдавший карту (далеко), чтобы это безобразие отменить. Сотрудники ГЛ не знали про эти нюансы. 2. Неприятность подстерегала и при получении выписки для визы - меня для этого при консультации по ГЛ направили в банк, выдавший карту, там сотрудница со мной ругалась (отделение на пр-те Вернадского), сделала неправильную операцию по карте, сказала, что теперь нужно ждать несколько дней, чтобы получить выписку (а документ нужен был мне на следующий день). После написания мной отзыва в книгу жалоб и предложений главный оператор быстро решила проблему. Оказалось, что сотрудница их совсем неправа, сделала все неверно, но ждать не надо - все можно исправить за пару минут, а самое главное - это можно было сделать и в другом офисе. То есть по ГЛ не знали, что не надо ехать в офис, выдавший карту (я потратила полдня), а в самом офисе сотрудница оказалась совершенно неадекватной и чуть было не сорвала мне поездку своими действиями, заставив ждать несколько дней выписку. 3. Буквально недавно я оставляла здесь отзыв касаемо отказа о получении информации об источниках поступления средств на карту. Я уже и не надеялась это узнать (в банк-клиенте не отображается, по ГЛ меня убедили, что это невозможно узнать, а я им опять поверила). По ГЛ сказали, что есть НЕбольшая вероятность узнать, откуда пришли деньги (наименование или реквизиты) опять же в офисе, выдавшем карту, но они могут этого тоже не суметь найти (по письменному заявлению). Спустя некоторое время при обращение в офис сбербанка в ТРК Щука (карт он мне не выдавал) по другой причине, мне вдогонку сделали за пару минут эту выписку - откуда пришли деньги. 4. О лимитах снятия наличных сотрудники ГЛ внятно сказать ничего не смогли - в офисе все объяснили за 1 минуту. Кроме этого 2 или 3 раза при обращении по ГЛ мне помогли разрешить проблему. Таким образом, можно заключить, что большое количество сотрудников на ГЛ (горячей линии) очень плохо разбираются в нюансах работы банка. Они вежливы, но от их вежливых, но совершенно бесполезных и даже вредных по сути слов в итоге становится только хуже (я теряю время и нервы).