Как Сбербанк прикрывает мошенников и отказывается возвращать деньги

История такова: 27.01.2015 мне на телефон пришло подряд 3 смс о списании денег на суммы 699, 696 и 693 рубля с моей карты Visa Cбербанка с некоего сервиса www.pay.mts.ru-online., эти операции я не совершал, никаких СМС перед этими операциями с просьбой ввода одноразовых паролей (3d secure) не было. Я тут же позвонил на горячую линию Сбербанка и сообщил о случившемся, после чего оператор заблокировала мою карту, заказала перевыпуск и посоветовала обратиться в отделение банка с заявлением о спорных операциях и возврате средств. В тот же день я отправился в отделение Сбербанка 8610/020, где всегда обслуживаюсь. Попросил выдать бланк заявления о спорных операциях. Служащая банка, Ст-ва Н.В., которая меня обслуживала и выдала бланк заявления, сказала, что принимать заявление она не будет, т.к. не видит этих операций. После этого я отправился к заведующей этого отделения, которая сказала, что ничем помочь не может и посоветовала обратиться в полицию. Только после упоминания закона 161-ФЗ и о том, что банк обязан принять у меня это заявление, Ст-ва Н.В. согласилась взять заявление, однако не присвоила заявлению его номер (и следовательно не передала его в обработку), сославшись на то, что "завтра сделаем выписку и присвоим ему номер". Надо ли говорить, что на протяжении двух недель после этого я ходил в это отделение и в их выписке не было этих транзакций. А сегодня у них сломался отчёт (заказанный мной два дня назад) по карте и они снова не смогли принять моё заявление. Мистика! При этом я звонил на горячую линию Сбербанка и они видят, что обработка этих неавторизованных платежей уже прошла. Вот так, легко и незатейливо: 1. Сбербанк отказывается соблюдать 161-ФЗ "О национальной платежной системе" 2. Позволяет списывать деньги с вашей карты злоумышленникам без вашего разрешения 3. Никаким образом не высказывает участия или оперативности в решении вашей проблемы, тем самым развязывая руки негодяям, которые каким-то образом получили данные вашей карты.