Банк перестал проводить платежи в другой банк

05.02.2015 19:24
1222
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Началось то, чего ждали. Вчера, 04.02.2015 в 10-00 я сделала перевод на свой счет в Уралсиб 50000 руб. До сих пор (на часах 19-16 05.02.2015) платеж не проведен. На звонки в колk-центр девочки отвечают: ждите, скоро проведут. Сначала - ждите до 19-ти часов, теперь ждите до 22 часов, больше информации нет. В Сейфе статус операции - выполнена! Статус платежки - принято! То есть платежи банк связной перестал проводить. Опа-на! Где мои деньги? Почему операция выполнена, а деньги не переведены до сих пор? Транзакция 458206939 Се-ва Татьяна. Кстати, три предыдущие подобных платежа ушли, но видимо хватит мне выводить свои деньги, подумалось Связному банку
Связной Банк
2015-02-06T16:59:00+03:00
Ответ для openid.mail.ru/mail/tgsel. Добрый день! Мы прослушали Ваши обращения в центр поддержки клиентов. Сотрудники неверно проанализировали информацию, перевод средств был отправлен 04.02.2015 г. в 12:52 по Мск. Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. В личном кабинете QBank информация по статусу перевода отображалась некорректно, в настоящее время данные обновлены, вопрос был урегулирован при исходящем звонке от сотрудника ответственного подразделения. Надеемся на понимание и продолжение сотрудничества! С уважением, Связной Банк
tgsel
2015-02-13T12:19:00+03:00
Проблему решили компетентные сотрудники по телефонному звонку на следующий день. А колцентр (девочки, не владеющие информацией) оставляет желать лушего, не может посмотреть в программе, ушел платеж в другой банк или еще висит.
Зачтено

Отзывы о продуктах Связного Банка

Плюс вам в карму

Оценка 5

Добрый день! Со связным банком познакомился еще на первом курсе университета. Являюсь клиентом с 2010 года и так больно с вами расставаться, аж слезы наворачиваются. Ни разу не... Читать полностью

08.09.2015

Спасибо за сотрудничество! Спасибо за красивый уход!

Оценка 5

Доброго времени суток! Хочу сказать банку огромное спасибо, за 3 года поистине приятного сотрудничества! Никогда не возникало никаких проблем и недопониманий, все крайне удобно и... Читать полностью

04.09.2015

Очень жаль

Оценка 5

Обслуживаюсь в Связном банке много лет. Всегда радовал сервис и всяческие "плюшки". С удовольствием пользовался многими предложениями банка: активно пользовался стандартной картой... Читать полностью

04.07.2015

Всё не так плохо

Оценка 4

А я всё равно высоко ценю все услуги, предоставляемые мне банком. Где сейчас найдешь столь удобный вклад со свободным снятием пополнением в любую секунду через интернет банк? Все в... Читать полностью

24.04.2015

Спасибо, Связной Банк!

Оценка 5

Подала на сайте заявление на опротестование давней операции, чтобы вернуть свои деньги, которые мне не возвратил недобросовестный поставщик услуг (т.н. chargeback). Получила... Читать полностью

03.03.2015

Четыре года

Оценка 4

Чуть более года назад писал свой первый отзыв о банке: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/6275102/ С тех пор многое успело поменяться, но я всё-таки постараюсь... Читать полностью

02.03.2015

Отзыв за прошедший год

Оценка 4

Начну со стишка-порошка: глеб прокричал я не превысил мне власти выданной объём мы глеба в целом понимаем но бьём © шаг Так получилось, что последние два отзыва я банк в... Читать полностью

19.02.2015