Сбербанк

Качество обслуживания

05.02.2015 19:31
3184
Оценка
1
Отзыв проверен
Я учусь в университете уже на третьем курсе. Я всегда оплачивала обучение только по личному номеру. В этот раз сотрудница Сбербанка отказалась принимать платеж только по личному номеру, сказала нужна квитанция. На следующий день я пришла с квитанцией за предыдущей семестр - оказалось, что реквизиты университета поменялись. Я распечатала новую квитанцию с точными реквизитами и заполнила. К тому же, я распечатала Платежные реквизиты университета отдельно с официального сайта. Когда я пришла с заполненной квитанцией в банк, сотрудница сказала, что не принимает таких квитанцией без штрих-кода. Скажите, почему во всем городе я могу спокойно оплатить квитанцию по обучению, а в этот раз сотрудница три раза отказалась проводить операцию и даже не удосужилась сказать, что понадобится штрих-код, хотя все мои однокурсники заплатили без проблем!
Сбербанк
Сбербанк
2015-02-16T14:02:00+03:00
Уважаемый ridicoulus67! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Так как при первом обращении для проведения платежа у Вас не было с собой квитанции, сотрудник порекомендовал обратиться повторно, когда у Вас будет платежный документ. Должна признать, что при последнем Вашем обращении сотрудник отказал в приеме квитанции без штрих-кода неправомерно. Я приношу извинения за доставленные в связи с этой ситуацией неудобства. К сожалению, сотрудникам банка не удалось с Вами связаться, чтобы уточнить подробности произошедшего. Заверяю Вас, что в отделении приняты меры, чтобы исключить повторение подобной ситуации, поэтому при Вашем визите квитанцию примут к оплате без штрих-кода. Я надеюсь, что эта ситуация не отразится на Вашем мнении о нашем банке, и в дальнейшем Ваше взаимодействие с банком будет связано только с положительными впечатлениями. С уважением, Елизавета Меркулова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка