Зашёл в отделение - ощущение, что перепутал банк

05.02.2015 20:56
1024
4
Оценка
3
Отзыв проверен
Отделение г. Электросталь очень "порадовало". В прошлом году открывали депозиты, причём всей семьёй. Почему? Сотрудницы были не только приветливые, но и участливые во всем: какой %% лучше, планируете ли вклад раньше срока снять... в общем, разжевывали клиенту собственный мозг и очень доходчиво, что очень понравилось, потому как просто и без напряга для клиента, т.е. не самому надо разведчиком работать, а тебе дают полную инфу! Прошло немного времени, где-то пару месяцев, включая Новогодние каникулы... приехал пополнить вклад, свой и жены. Перед этим уточнил 2 раза, ещё в том году, для пополнения вклада жены нужен паспорт, если приеду Я? Нет, что вы, паспорт только для договора. Пополнение вклада БЕЗ ПАСПОРТА. Сегодня с меня спрашивают паспорт... я в шоке. Взял деньги, мне на работу ехать, требуют паспорт... Объясняю: девушка, вы же сами говорили, что пополнение БЕЗ ПАСПОРТА! Я Вам такого не говорила... пипец, стою, обтекаю, думаю чего с деньгами делать, не на работу же брать с собой... В итоге, оказалось "меня неправильно поняли", нужен был ТОЛЬКО МОЙ паспорт, а жены, действительно, всё-таки, не нужен. Пререкания были около 5 минут. :( Было стойкое понимание, что я ошибся банком, причём очень здорово. :( Совет сотрудникам банка: ПРИХОДЯ НА РАБОТУ - ОСТАВЛЯЙТЕ СВОИ ПРОБЛЕМЫ ДОМА И ДУМАЙТЕ О КЛИЕНТАХ... или меняйте работу на лучшую.
РосинтерБанк
2015-02-06T18:33:00+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за выбор АО КБ "РосинтерБанк" в качестве своего финансового партнера! По Вашему обращению было проведено служебное расследование, по итогам которого сообщаем Вам: между сотрудником Банка и Вами произошло недопонимание. Ввиду того, что основной задачей Банка является предоставление нашим Клиентам обслуживания самого высокого качества, с сотрудником данного офиса проведена разъяснительная беседа. Надеемся, что дальнейшее обслуживание в РосинтерБанке будет для Вас комфортным. С уважением, Ольга Топилина Служба Менеджмента Качества, АО КБ «РосинтерБанк"

Отзывы о вкладах РосинтерБанка

Решил поддержать любимый банк

Оценка 4

Являюсь вкладчиком банка около 4-х лет. Банк всегда радовал быстрым обслуживанием и приятными сюрпризами. Пару лет назад, за открытие вклада, мне подарили юбилейные 25 рублёвые... Читать полностью

21.08.2016

Благодарность

Оценка 5

Длительное время обслуживаюсь в ДО "Фили" Росинтербанка. Пользуюсь различными продуктами банка: вклады, оплата обучения ребенка и пр. Благодарю руководителя и коллектив данного... Читать полностью

20.08.2016

Хороший сервис

Оценка 5

Я клиент банка Росинтер с 2011 года, тогда мы оформляли ипотеку, которая уже успешно выплачена. Чувствуется, что банк работает стабильно, многие сервисы постоянно улучшаются, виден... Читать полностью

26.07.2016

За исправление своих же ошибок

Оценка 4

Когда открывали с женой вклад в отделении Парк Победы операционный сотрудник поставила нас перед ультиматумом - вклад можно открыть только при условии заказа платной карты (300 руб... Читать полностью

01.07.2016

Профессиональные сотрудники ДО Октябрьское поле

Оценка 5

Благодарю сотрудников Росинтербанка на Октябрьском поле за внимание, отзывчивость и оперативность! Приехала вечером, точнее добралась по пробкам с детьми(!) до банка. Пока искала... Читать полностью

29.06.2016

Хорошее отношение к клиентам

Оценка 5

Здравствуйте! Уже не первый год являюсь клиентом Росинтербанка, как и мои родственники. Пользуемся, в основном,  услугами ДО "Щелково", большим плюсом является работа офиса до 20... Читать полностью

18.06.2016

Спасибо за оперативное решение проблемы

Оценка 5

Спасибо менеджеру Маргарите из ДО Королевский за помощь! Я уже 4 года клиент этого банка. Никогда не писала восторженных отзывов, хотя и проблем у меня за это время с банком не... Читать полностью

15.06.2016