Сбербанк

Отказ пенсионеру в обслуживании

05.02.2015 21:54
3314
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день, сегодня 05.02.2015г. я клиент Вашего банка (пенсионер), пришла в отделение Сбербанка в г. Раменское, ул. Чугунова, д. 43 №9040/01912 с целью снятия денежных средств с пенсионного счёта. В банке не работала электронная очередь, принимали по живой. Я попала к сотруднице Х-нко Ирине для выполнения данной операции. Х-нко Ирина стала предлагать мне карту моментум, я в свою очередь отказалась, на что получила и отказ в обслуживании со словами: "Пока вы не получите карту, я Вас обслуживать не собираюсь". Я пенсионер и срочно нуждалась в наличных деньгах, поэтому пришлось согласиться. Что за ШАНТАЖ? Я всё понимаю, что выполнение плана у Вас стоит на первом месте, но не таким же обманным способом, шантажируя людей! Прошу разобраться в данном инциденте, чтобы избежать в дальнейшем таких ситуаций. Это очень портит репутацию Вашего банка!!!
Сбербанк
Сбербанк
2015-02-16T13:19:00+03:00
Уважаемый rose1788! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Во время Вашего визита в офис банка 5 февраля электронная очередь, действительно, не работала. Ситуация была исправлена техническими специалистами и работоспособность системы была восстановлена на следующий день. Мне очень жаль, что сотрудник банка излишне настойчиво предлагал выпуск карты моментальной выдачи. Я приношу извинения за доставленные беспокойства. Если Вы не планируете пользоваться картой, то ее счет можно закрыть по письменному заявлению в офисе банка. Заверяю Вас, что в отделении приняты меры, чтобы исключить подобную ситуацию в дальнейшем. В том числе проведен инструктаж по стандартам предложения дополнительных услуг с сотрудником, допустившем ошибку. Я надеюсь, что произошедшая ситуация не повлияет на Ваше мнение на нашем банке и дальнейшее взаимодействие с банком будет связано только с положительными впечатлениями. С уважением, Елизавета Меркулова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.
rose1788
2015-03-12T00:00:00+03:00
Добрый день! Спасибо за проявленный интерес, но, к сожалению, данная проблема до сих пор не решена!!!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка